Zdalny serwis KUKA: bezpieczna konserwacja zdalna

W razie usterki można liczyć na szybką pomoc: Nawet krótkie czasy przestojów robotów i systemów mogą spowodować znaczne koszty dla firmy produkcyjnej. Dzięki zdalnemu serwisowi KUKA można zawsze liczyć na pomoc certyfikowanych techników serwisowych, ich know-how oraz wsparcie – zawsze i wszędzie.

Szybka pomoc w razie problemów

W przypadku usterek lub pierwszych oznak błędu zdalny serwis KUKA gwarantuje szybką pomoc i odpowiednie rozwiązania: Dzięki bezpiecznemu i zaszyfrowanemu połączeniu VPN oraz kompaktowej KUKA.ConnectivityBox nasi eksperci w czasie rzeczywistym mogą uzyskać dostęp do układu sterowania i zlokalizować problem. Nasi technicy serwisowi widzą to co klienci – bez marnowania czasu na dojazdy. Problemy między człowiekiem a maszyną są rozwiązywane przez kompetentnych pracowników naszej firmy.

Jakie zalety oferuje zdalny serwis KUKA?

Niezawodność

Gwarantowane czasy reakcji dla klientów posiadających umowę na zdalny serwis
Bezpieczeństwo

Pełna kontrola i przejrzystość danych, bezpieczne połączenie VPN z szyfrowaniem End-to-End
Szybkość

Ograniczone czasy konserwacji i awarii dzięki monitorowaniu danych, szybkiej diagnostyce zdalnej i usuwaniu usterek z reguły bez potrzeby wizyty na miejscu
Certyfikacja

Wsparcie techniczne podczas uruchamiania, konfiguracji i programowania przez certyfikowanych techników serwisowych

Zadbaj o maksymalną dostępność - łatwo, bezpiecznie, przejrzyście

Sercem wielu przedsiębiorstw są ich systemy, roboty i maszyny. W razie wystąpienia usterki nasi certyfikowani specjaliści z zakresu robotyki po otrzymaniu zgody od klienta mogą uzyskać dostęp do jego układu sterowania: Dzięki KUKA.RemoteSupportView możemy zobaczyć, co się dzieje. Zazwyczaj naszym ekspertom – we współpracy z lokalnym operatorem – wystarczy jeden rzut oka na smartHMI robota KUKA. Analizują oni aktualne komunikaty, aby wykryć i usunąć błędy. To oznacza dla klienta: krótsze czasy przestojów, niższe koszty.

Jakie zalety oferuje nasz zdalny serwis?

Ochrona przed dostępem osób nieupoważnionych

Bezpieczeństwo naszych klientów ma dla nas największy priorytet: Bezpieczne połączenie VPN z szyfrowaniem End-to-End chroni przed dostępem osób nieupoważnionych.

Wsparcie na wszystkich poziomach

Diagnostyka, usuwanie błędów i wsparcie inżynierów podczas uruchamiania, konfiguracji i programowania – nasi wykwalifikowani pracownicy opracują odpowiednie rozwiązania i usuną każdy problem.

Jeden Box, wiele możliwości

KUKA.Connectivity Box zapewnia szybkie czasy reakcji, krótsze czasy przestojów oraz łatwą naprawę i konserwację przez wyznaczonych ekspertów.

Twoje dane są u nas bezpieczne

W trakcie eksploatacji nie jest możliwa manipulacja za pomocą KUKA Remote Service Client. W routerze VPN KUKA nie są zapisywane żadne dane.

Najlepsze połączenie trzech komponentów

Nasz zdalny serwis obejmuje oprogramowanie, rozwiązania z zakresu łączności wraz ze sprzętem oraz usługi.

Indywidualne pakiety serwisowe

Ekskluzywny dostęp do zespołu KUKA Hotline pod indywidualnym numerem telefonu i z gwarantowanym czasem reakcji – wybierasz taki pakiet serwisowy, który najlepiej Ci odpowiada.

Opcje do wyboru

Zdalny serwis dla robotów KUKA

Każde przedsiębiorstwo ma inne oczekiwania. Oferujemy idealnie dopasowane oferty serwisowe. Pakiet „Professional” spełni każde życzenie klienta: Dzięki umowie Hotline24 klient ma ekskluzywny dostęp do zespołu KUKA Hotline pod indywidualnym numerem telefonu z gwarantowanym czasem reakcji, diagnostyką i usunięciem błędu. Wymogiem technicznym jest zawsze KUKA RemoteService Ready2 Bundle. Obejmuje on KUKA.Connectivity Box (Box dla maks. 250 robotów) i KUKA.RemoteSupportView jako aplikację.