KUKA Remote Service: 안전한 원격 유지보수

문제가 발생한 경우 신속한 도움이 필요합니다. 로봇 및 시스템의 정지 시간이 짧게 발생하더라도 생산 기업에 상당한 비용을 초래할 수 있습니다. KUKA Remote Service를 이용하면 언제 어디서든 항상 공인 서비스 기술자 및 그의 노하우와 지원을 활용할 수 있습니다.

중요한 상황일 경우 신속한 도움

장애가 발생하거나 오류의 징후가 보일 경우 KUKA Remote Service는 신속한 해결책과 알맞은 솔루션을 보장합니다. 보안 상태의 암호화된 VPN 연결 및 콤팩트한 KUKA.ConnectivityBox를 통해 저희 기술자가 실시간으로 컨트롤러에 액세스하여 문제의 위치를 파악합니다. 이로써 저희 서비스 기술자가 오랜 여행 시간 없이도 여러분이 보는 것을 볼 수 있게 됩니다. 사람과 기계 사이의 문제들은 저희 회사의 유능한 직원에 의해 해결됩니다.

KUKA Remote Service는 어떠한 장점을 제공합니까?

공인성

시운전, 구성 및 프로그래밍 시 공인 서비스 기술자에 의한 기술 지원
신뢰성

원격 서비스 계약 고객을 위한 응답 시간 보장
고속성

일반적으로 필요한 현장 투입 없이 데이터 모니터링, 신속한 원격 진단 및 오류 해결로 인한 유지보수 및 고장 시간 감소
안전성

완전한 데이터 컨트롤 및 투명성, 종단간 암호화(end-to-end encryption)를 통한 안전한 VPN 연결

간편하고, 안전하고, 투명하게 가용성을 극대화하십시오

많은 기업들의 핵심은 시스템, 로봇 및 기계입니다. 장애가 발생할 경우 저희 로봇 분야 공인 전문가가 여러분의 승인을 받은 후 각각의 컨트롤러에 액세스할 수 있습니다. KUKA.RemoteSupportView를 통해 저희는 여러분이 보는 것을 볼 수 있습니다. 대개 저희 전문가가 현장의 조작자와 함께 KUKA 로봇의 SmartHMI를 살펴보는 것으로도 충분합니다. 이들은 오류를 파악하고 해결하기 위해 존재하는 메시지를 평가합니다. 이는 즉 고객인 귀하께는 짧은 정지 시간과 낮은 비용을 의미합니다.

저희 원격 서비스는 어떠한 장점을 제공합니까?

귀사의 데이터는 귀사에 그대로 유지됨

작동 중에는 KUKA Remote Service 클라이언트의 조작이 불가능합니다. KUKA VPN 라우터에 데이터가 절대 저장되지 않습니다.

외부 액세스 차단

저희 고객의 보안이 저희에게는 최고 우선순위입니다. 종단간 암호화(end-to-end encryption)를 통한 안전한 VPN 연결은 원치 않는 외부 액세스를 차단합니다.

모든 수준의 지원

진단, 오류 해결과 시운전, 구성 및 프로그래밍에 대한 엔지니어링 지원 – 저희의 전문 직원이 적합한 솔루션을 마련하고 모든 문제를 해결합니다.

한 개의 박스, 많은 장점

KUKA.Connectivity Box를 이용하면 연결된 전문가에 의해 빠른 응답 시간, 짧은 정지 시간, 간단한 유지관리 및 유지보수가 가능합니다.

세 가지 세계로 구성된 최고의 서비스

저희 Remote Service에서는 소프트웨어, 하드웨어를 이용한 연결 솔루션 및 서비스가 함께 동반됩니다.

개별 서비스 패키지

전용 전화번호가 있고 응답 시간이 보장된 KUKA 핫라인 팀에 우선적인 액세스 – 귀사에 적합한 서비스 패키지를 선택하십시오.

다음의 선택지가 있습니다.

KUKA 로봇을 위한 원격 서비스

각각의 기업에는 다른 요구 사항이 있습니다. 저희는 알맞은 서비스를 제공합니다. “Professional” 패키지는 고객 요청을 미해결 상태로 두지 않습니다. Hotline24 계약에 기반하여 고객은 전용 전화번호가 있고 응답 시간이 보장되며, 진단 및 오류 해결이 포함된 KUKA 핫라인 팀에 우선적인 액세스 권한을 받게 됩니다. 기술 전제조건은 이때 항상 KUKA RemoteService Ready2 Bundle입니다. 여기에는 KUKA.Connectivity Box(최대 250개의 로봇을 위한 하나의 박스) 및 KUKA.RemoteSupportView가 애플리케이션으로 포함됩니다.