KUKA Remote Service: bezpečná vzdálená údržba

Pokud dojde k nejhoršímu, je důležitá rychlá pomoc: I krátké prostoje robotů a zařízení mohou výrobním společnostem způsobit značné náklady. Díky KUKA Remote Service se můžete vždy spolehnout na certifikované servisní techniky a jejich know-how a podporu - a to kdykoli a kdekoli.

Rychlá pomoc, kdykoli to je třeba

V případě poruchy nebo prvních známek závady zaručuje KUKA Remote Service rychlou nápravu a vhodná řešení: Naši odborníci se přihlásí do řídicí jednotky v reálném čase prostřednictvím zabezpečeného a kódovaného připojení VPN a kompaktního KUKA.ConnectivityBox, a následně lokalizují problém. Tímto způsobem vidí naši servisní technici to, co vidíte i Vy - a to bez potřeby náročného cestování na místo. Problémy mezi člověkem a strojem jsou odstraněny kompetentními zaměstnanci naší společnosti.

Jaké výhody poskytuje KUKA Remote Service?

Spolehlivost

Zaručené doby odezvy pro smluvní zákazníky služby Remote Service
Bezpečnost

Plná kontrola nad daty a transparentnost, zabezpečené připojení VPN s kódováním End-to-End
Rychlost

Kratší doby údržby a prostoje díky monitorování dat, rychlé vzdálené diagnostice a odstraňování závad, obvykle bez nutnosti návštěv na místě
Certifikace

Technická podpora při uvedení do provozu, konfigurování a programování certifikovanými servisními techniky

Maximalizujte svoji disponibilitu - snadno, bezpečně, transparentně

Srdcem mnoha společností jsou jejich zařízení, roboty a stroje. V případě poruchy mají naši certifikovaní odborníci v oblasti robotiky přístup k příslušné řídicí jednotce na základě Vašeho schválení: S pomocí KUKA.RemoteSupportView vidíme vše, co vidíte i Vy. Našim odborníkům - společně s uživatelem na místě - obvykle stačí prohlédnout si rozhraní SmartHMI robota KUKA. Stávající hlášení pak vyhodnotí s cílem identifikovat závadu a odstranit ji. Pro Vás jako zákazníka to znamená následující: krátké doby prostoje, nízké náklady.

Jaké výhody nabízí náš Remote Service?

Ochrana proti cizím přístupům

Bezpečnost našich zákazníků má pro nás nejvyšší prioritu: Zabezpečené připojení VPN s kódováním End-to-End chrání proti neoprávněným cizím přístupům.

Podpora na všech úrovních

Diagnostika, odstraňování závad a technická podpora při uvádění do provozu, konfigurování a programování - náš odborný personál pro Vás vypracuje vhodná řešení a vyřeší jakýkoli problém.

Jeden box, mnoho výhod

KUKA.Connectivity Box umožňuje rychlé doby odezvy, krátké doby prostoje a jednoduchou údržbu a servis připojenými odborníky.

Vaše data zůstávají u Vás

Za provozu není možná manipulace s klientem KUKA Remote Service. Na VPN routeru KUKA se neukládají žádná data.

To nejlepší ze tří světů

Naše služba Remote Service spojuje software, řešení připojení, hardware a službu.

Individuální servisní balíčky

Přednostní přístup k týmu horké linky KUKA s exkluzivním telefonním číslem a zaručenou dobou odezvy - vyberete si servisní balíček, který Vám vyhovuje.

Volba je na Vás

Remote Service pro roboty KUKA

Každá společnost má jiné požadavky. Dodáváme vhodné servisní nabídky. Balíček „Professional“ nenechává žádná přání zákazníka nesplněná: Na základě smlouvy Hotline24 získá zákazník prioritní přístup k týmu horké linky KUKA s exkluzivním telefonním číslem, zaručenou dobou odezvy, diagnostikou a odstraněním závady. Technickým požadavkem je vždy balíček KUKA RemoteService Ready2 Bundle. Zahrnuje KUKA.Connectivity Box (jeden box až pro 250 robotů) a aplikaci KUKA.RemoteSupportView.

Remote Service pro zařízení, buňky a stroje KUKA

Basic, Professional nebo Premium? Zvolte svého favorita ze tří možností. Při tom máte možnost nastavit různé priority, pokud jde o dobu odezvy a rozsah služeb.