Technická hotline a poradenství – vždy pro Vás k dispozici

Potřebujete rychlou pomoc? Zavolejte nám! Naše 24/7 hotline slouží pro systematické vyhledávání chyb s přímou podporou po telefonu. Naši specialisté se o Vaši záležitost postarají v kterékoliv denní i noční době – kompetentně a cíleně.

Prostřednictvím KUKA Remote Service Vás podpoříme online při analýze chyb a jejich odstranění a i při údržbě Vašeho zařízení. Garantujeme Vám přitom maximální bezpečnost, protože všechna data jsou šifrována podle nejnovějšího stavu techniky.

A co to přinese Vám:

• Zamezení časových a informačních ztrát

• Zajištění produktivity Vašeho zařízení

• Snížení nákladů na opravy

• Funkční test des KUKA Remote Service Client

• Osobní kontaktní osoba

• Vaše cesta k zesíťované výrobě: Industrie 4.0

Naše servisní a poradenské služby

kdykoliv, když potřebujete podporu – naši experti KUKA jsou Vám na naší technické hotline nepřetržitě k dispozici. Specializujeme se na rychlou a strukturovanou analýzu chyb, abychom zajistili dostupnost Vaší výroby.

Navíc Vás podpoříme kompetentními, na řešení zaměřenými poradenskými službami. S naším know-how v automatizaci Vám individuálně poradíme ohledně produktů KUKA týkajících se robotů, systémů, buněk a zařízení. Profitujte navíc ze vhodných balíků služeb a využijte naše speciální nabídky servisních smluv.

Pro maximální dostupnost Vašich robotů, systémů, buněk a zařízení Vám nabízíme balíčky služeb speciálně přizpůsobené Vašim potřebám.

Service-Level pro hotline, náhradní díly a servis na místě

• Individuální číslo 24hodinové pohotovosti s přednostním zařazením u podpory na horké lince

• Standardní náhradní díly se odesílají do 24 hodin od nahlášení

• Garantované zahájení zásahu servisními specialisty KUKA od nahlášení potřeby (podle smlouvy)

Management údržby pro Vaše roboty, stroje a zařízení

• Roční preventivní opatření (individuálně podle smlouvy)
  

• Včasná identifikace slabých míst

• Dostupnost Vašich robotů, systémů, buněk a zařízení se trvale zvýší

Management servisu díky individuálním smlouvám

• Kombinovaná smlouva na míru (Service-Level a management údržby)