Teknik destek ve danışma hizmeti – daima yanınızda

Acil yardıma mı ihtiyacınız var? Bizi arayın! 7/24 destek hattımız, doğrudan telefonla sistematik sorun giderme olanağı sağlıyor. Uzmanlarımız, sorunlarınızı gündüz veya gece herhangi bir zamanda yetkili ve amaçlı bir şekilde ele alacaklardır.

KUKA Remote Service ile hataları analiz etmek ve ortadan kaldırmak ve sisteminize servis sağlamak üzere çevrimiçi destek sağlıyoruz. Tüm verilerin günün teknolojisine uygun şifrelenmesi dolayısıyla en üst düzey güvenlik seviyesini garanti ediyoruz.

Avantajlarınız:

• Zaman ve veri kaybını önleme

• Sistem üretkenliğinde güvence

• Onarım maliyetlerini azaltma

• KUKA Uzaktan Hizmet İstemcisinin fonksiyonel testi

• Kişisel iletişim

• Ağ tabanlı imalata giden yolunuz: Industrie 4.0

Servis ve danışmanlık hizmetlerimiz

Yardıma ihtiyaç duyduğunuzda teknik destek hattımızdaki KUKA uzmanlarımız 7/24 size yardımcı olacaklar. Üretim sisteminizin kullanılabilirliğini garanti altına almak için hızlı ve yapılandırılmış hata analizlerini gerçekleştirmede uzmanlaştık.

Ayrıca, etkin, çözüm odaklı danışmanlık hizmetleri ile de destek veriyoruz. Otomasyon uzmanlığımızla, robotlar, sistemler, hücreler ve ekipman gibi KUKA ürünleri hakkında size bireysel danışmanlık hizmeti veriyoruz. Ayrıca, uygun hizmet paketlerinden yararlanabilir ve özel servis anlaşması paketlerimizi de kullanabilirsiniz.

Robotlarınızın, sistemlerinizin, hücrelerinizin ve ekipmanlarınızın maksimum düzeyde kullanılabilmesi için özel gereksinimlerinize uyarlanmış hizmet paketleri sağlıyoruz:

Destek hattı, yedek parçalar ve yerinde servise yönelik servis düzeyi

• Destek hattında öncelik devresiyle bireysel 7/24 standby numarası

• Standart yedek parçalar çağrınız sonrasında 24 saat içinde gönderilir

• Çağrınız sonrasında KUKA servis uzmanlarının garantili kullanmayı başlatması (sözleşme gereğince)

Robotlarınız, makineleriniz ve sistemleriniz için bakım yönetimi

• Yıllık önleyici tedbirler (özel biçimde uyarlanmış anlaşma gereğince)
  

• Zayıf noktaların erken tespiti

• Robotlarınızın, makinelerinizin ve sistemlerinizin kullanılabilirliği sürdürülebilir biçimde arttırılır

Özel hizmet sözleşmeleri ile bakım yönetimi

• Özel biçimde hazırlanmış combo anlaşması (hizmet düzeyi ve bakım yönetimi)