Technische Hotline und Beratung – immer für Sie da

Sie benötigen schnelle Hilfe? Rufen Sie an! Unsere 24/7-Hotline dient der systematischen Fehlersuche mit direkter Unterstützung per Telefon. Unsere Spezialisten kümmern sich um Ihr Anliegen zu jeder Tages- und Nachtzeit – kompetent und zielgerichtet.

Telefonnummern der 24/7-Hotline:

KUKA Roboter Schweiz: +41 62 555 25 55

KUKA Deutschland GmbH, Augsburg: +49 821 797-1926

Mit dem KUKA Remote Service unterstützen wir Sie online, Fehler zu analysieren und zu beheben sowie Ihre Anlage instand zu halten. Dabei garantieren wir höchste Sicherheit, da sämtliche Daten nach dem aktuellen Stand der Technik verschlüsselt werden.

Ihr Nutzen:

• Vermeidung von Zeit- und Informationsverlust

• Sicherung Ihrer Anlagenproduktivität

• Reduzierung der Instandsetzungskosten

• Funktionstest des KUKA Remote Service Client

• Persönlicher Ansprechpartner

• Ihr Weg zur vernetzten Fertigung: Industrie 4.0

Unsere Service- und Beratungsleistungen

Wann immer Sie Unterstützung benötigen – unsere KUKA Experten stehen Ihnen über unsere technische Hotline rund um die Uhr zur Verfügung. Wir sind spezialisiert auf eine schnelle und strukturierte Fehleranalyse, um die Verfügbarkeit Ihrer Produktion zu sichern.

Darüber hinaus unterstützen wir Sie mit kompetenten, lösungsorientierten Consulting-Leistungen. Mit unserem Automations-Know-how beraten wir Sie individuell zu KUKA Produkten rund um Roboter, Systeme, Zellen und Anlagen. Profitieren Sie außerdem von passenden Leistungspaketen und nutzen Sie unsere speziellen Service-Vertragsangebote.

Für die maximale Verfügbarkeit Ihrer Roboter, Systeme, Zellen und Anlagen bieten wir Ihnen exakt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Leistungspakete:

Service-Level für Hotline, Ersatzteile und Service vor Ort

• Individuelle 24/7 Bereitschaftsnummer mit Vorrangschaltung im Hotline Support

• Standardersatzteile werden innerhalb von 24 Stunden nach Bedarfsmeldung versendet

• Garantierter Einsatzbeginn der KUKA Service-Spezialisten nach Bedarfsmeldung (gemäß Vertrag)

Wartungsmanagement für ihre Roboter, Maschinen und Anlagen

• Jährliche Präventivmaßnahmen (individuell gemäß Vertrag)
  

• Frühzeitiges Erkennen von Schwachstellen

• Verfügbarkeit Ihrer Roboter, Maschinen und Anlagen wird nachhaltig erhöht

Instandhaltungsmanagement durch individuelle Verträge

• Maßgeschneiderter Kombi-Vertrag (Service-Level und Wartungsmanagement)