Hotline tecnica e servizio di consulenza – sempre a vostra disposizione

Occorre assistenza in breve tempo? Chiamateci! La nostra hotline 24/7 fornisce un’identificazione sistematica dei guati con assistenza telefonica diretta. I nostri esperti si occuperanno del vostro problema a qualsiasi ora del giorno e della notte, con competenza e in modo mirato.

Con il KUKA Remote Service vi aiutiamo online ad analizzare ed eliminare guasti nonché a provvedere alla manutenzione del vostro impianto. Garantiamo la massima sicurezza, in quanto tutti i dati vengono codificati secondo la tecnologia più avanzata.

Vantaggi:

• Eliminazione di perdita di tempo e di informazioni

• Sicurezza della produttività dell’impianto

• Riduzione dei costi di manutenzione

• Test funzionale del KUKA Remote Service Client

• Referente personale

• Il vostro percorso verso la produzione in rete: Industrie 4.0

I nostri servizi di assistenza e di consulenza

Ogni volta che vi serve assistenza – i nostri esperti KUKA sono a vostra disposizione 24 ore al giorno tramite la nostra hotline tecnica. Siamo esperti in una rapida e strutturata analisi dei guasti, per assicurarvi la disponibilità della produzione con una diagnosi mirata.

Vi assistiamo inoltre con servizi di consulenza competenti e orientati alle soluzioni. Sulla base del nostro know-how nel campo dell’automazione, vi forniremo una guida personalizzata su prodotti KUKA quali robot, sistemi, celle a impianti. Approfittate inoltre di pacchetti adeguati di servizi e delle nostre speciali offerte di contratti di assistenza.

Per garantire la massima disponibilità di robot, sistemi, celle e impianti, vi offriamo pacchetti di assistenza realizzati su misura per le vostre esigenze:

service level per hotline, pezzi di ricambio e assistenza in loco

• Numero personale prioritario per servizio 24/7 per quando si contatta la hotline

• Pezzi di ricambio standard inviati entro 24 ore dalla segnalazione

• Intervento garantito dei tecnici d'assistenza KUKA dopo la segnalazione (secondo contratto)

Gestione della vostra manutenzione di robot, macchine e impianti

• Misure preventive annuali (secondo il contratto personalizzato)
  

• Riconoscimento precoce di punti deboli

• La vostra disponibilità in termini di robot, macchine e impianti viene aumentata in modo sostenibile

Gestione della manutenzione con contratti personalizzati

• Contratto combinato elaborato su misura (service level e gestione della manutenzione)