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Assistenza personalizzata per robot e macchine

Dall'idea iniziale fino all’upgrade: ti affianchiamo durante tutto il ciclo vita della tua automazione robotica con i nostri servizi e prodotti personalizzati.


Il portafoglio dei Customer Services KUKA
Ecco come viviamo l'assistenza a 360°

Per KUKA, il servizio di assistenza è molto più di una semplice riparazione o della consegna di un pezzo di ricambio. In generale, durante il loro ciclo di vita, i sistemi di automazione attraversano quattro fasi. Si inizia con la progettazione e la selezione delle soluzioni più adatte, proseguendo con la messa in servizio e il funzionamento efficiente dei sistemi, per giungere fino alla revisione e alla modernizzazione degli impianti.

Supportiamo ognuna di queste quattro fasi con il nostro know-how KUKA, le nostre consulenze personalizzate e i concetti per soluzioni su misura, nonché con un'eccellente gestione del servizio di assistenza.

Le quattro fasi della gestione del ciclo vita dell'assistenza

Pianificazione e simulazione di sistemi robotici

La scelta ottimale del tipo di robot e delle tecnologie utilizzate pone le basi per il successo dell’automazione. Lavoriamo con te allo sviluppo della soluzione giusta per le tue esigenze, utilizzando simulazioni, studi di fattibilità e set-up di prova. In questo modo riduciamo i rischi legati alla progettazione, evitando fin dall'inizio inutili costi successivi.

Inoltre, puoi beneficiare della nostra ampia offerta formativa. Il KUKA College supporta i tuoi dipendenti attraverso una combinazione intelligente dei metodi di apprendimento digitali con la formazione in presenza orientata alla pratica.

Una simulazione accurata della cella robotica riduce al minimo i rischi in termini di accessibilità e di layout della cella stessa, assicurando l’ottimizzazione offline del tempo di ciclo nonché una progettazione efficiente.

Programmazione e messa in servizio

Applichiamo il nostro know-how per garantire che la fase di messa in servizio e di avvio dell'automazione avvengano senza intoppi, nel modo più efficiente e breve possibile. A tal fine, i nostri tecnici si occupano della programmazione, dello sviluppo di soluzioni applicative intelligenti e dell'assemblaggio a regola d’arte dei robot.

Ci occupiamo di ogni progetto, sia che si tratti di piccole modifiche al programma che della realizzazione di una cella robotica completa. Potrai sempre contare sui più alti standard qualitativi della nostra gestione dei servizi.

Installiamo e montiamo le tue apparecchiature. Attraverso una prima messa in servizio e un'installazione senza errori, garantiamo i parametri operativi corretti dei componenti robotici.

Manutenzione e riparazione degli impianti

La disponibilità, le prestazioni e la qualità dei sistemi di automazione sono caratteristiche decisive per il successo della produzione. A tal fine, per garantire il funzionamento continuo della robotica, forniamo servizi personalizzati e svolgiamo attività di manutenzione preventiva. Questi includono la fornitura garantita di parti di ricambio, ispezioni e riparazioni professionali nonché Performance Check qualificati.

In tutti gli ambiti, la gestione del servizio per i robot viene effettuata secondo gli standard più rigorosi. In questo modo, massimizziamo la disponibilità del sistema e garantiamo un rendimento elevato e affidabile nella tua produzione.

Una manutenzione preventiva regolare getta le basi per un’elevata disponibilità del tuo impianto. Selezionando il livello di servizio appropriato, è possibile ridurre al minimo i tempi di risposta.

Estensione del ciclo di vita dei robot

Sia nel caso di upgrade che di revisioni del sistema, garantiamo un utilizzo sostenibile e a lungo termine delle tue soluzioni di automazione robotizzate. A seconda dei parametri operativi e delle esigenze individuali, i nostri esperti sono in grado di implementare varie misure per ottimizzare i tuoi sistemi.

Nella fase finale del ciclo di vita dell'assistenza, tali misure spaziano dagli upgrade mirati alle riparazioni complete o addirittura al rinnovamento completo del sistema robotico. In questo modo possiamo offrire all’investimento del cliente un secondo ciclo di vita affidabile. 

Oltre ai prodotti nuovi, KUKA offre anche robot industriali usati. Questi vengono sottoposti ad un controllo approfondito, revisionati se necessario e offerti con una garanzia su tutte le parti.  

KUKA. Our Service. Your success.

Professionale, affidabile e veloce: la nostra gestione del servizio è orientata ad aumentare la tua produttività. Ti affianchiamo con i nostri Lifecycle Services nell’ambito della manutenzione, della riparazione e dell’ottimizzazione in 70 sedi in tutto il mondo.

  • Competenza del produttore

    Competenza del produttore al 100 %, e conoscenza dei prodotti e delle applicazioni

  • Massima qualità

    Personale di assistenza altamente qualificato per i massimi standard di qualità

  • Servizi di assistenza personalizzati

    Offerte personalizzate, su misura per le esigenze dei nostri clienti

  • Accessibile 24/7/365

    Servizio clienti globale 24 ore su 24: E-Services, assistenza sul posto e da remoto 

Per un servizio clienti perfetto

Con i nostri Lifecycle-Services, disponibili in tutto il mondo, ti affianchiamo nel lungo periodo, offrendo un supporto completo per la tua azienda e i tuoi processi. Per maggiori informazioni su questo argomento, scarica la nostra brochure. 

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