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ロボットと機械のためのカスタマイズされたサービス

最初のアイデアからアップグレードまで、当社は、ロボットオートメーションのライフサイクル全体を通してお客様をサポートし、カスタマイズされたサービスと製品を提供します。


KUKAカスタマーサービスのポートフォリオ
当社の360°サポート

KUKAにとって、サービスとは単なる修理やスペアパーツの提供ではありません。オートメーション システムは、そのライフサイクルにおいて、4つの段階を経ます。これは、適切なソリューションの設計と選定から始まり、システムのスムーズなコミッショニングと効率的な運用、そしてシステムのオーバーホールと近代化へと続きます。

当社は、自社の専門知識とカスタマイズされたアドバイスやソリューションコンセプト、そして卓越したサービスマネジメントで、これら4つの各フェーズをサポートします。

サービス ライフサイクル管理の4つの段階

ロボットシステムの設計とシミュレーション

ロボットタイプと使用する技術を最適に選択することで、自動化の成功に向けた基盤が築かれます。当社は、シミュレーション実現可能性確認テストセットアップを用いて、お客様の課題に適したソリューションをお客様とともに設計します。これにより、設計リスクを軽減し、不必要なフォローアップ費用を最初から回避することができます。

さらに、当社では幅広いコースもご用意しています。KUKA Collegeは、デジタルでの学習手法と実践を重視したクラスルーム トレーニングのインテリジェントな組み合わせで、貴社の従業員の皆様をサポートします。

ロボットセルの綿密なシミュレーションは、アクセシビリティやセルレイアウトにおけるリスクを最小限に抑え、オフラインでのサイクルタイムを最適化し、効率的な設計段階を可能にします。

プログラミングとコミッショニング

当社は、お客様のオートメーションのコミッショニングと立ち上げ段階が、可能な限り短時間で円滑かつ効率的に行われるよう、ノウハウを提供します。当社の技術者は、プログラミング、インテリジェントなアプリケーション ソリューションの開発を担当し、ロボットの完璧な組み立てを保証します

当社は、小さなプログラムの変更からロボットセル全体の実現まで、あらゆるプロジェクトに対応します。その際、当社のサービス管理は、常に最高の品質基準を維持しています。

当社は、機器の設置と組み立てを行います。当社は、正確な初期コミッショニングと設置により、ロボットコンポーネントの正しい動作パラメータを保証します。

システムのメンテナンスと修理

オートメーションシステムの可用性、性能、品質は、生産を成功させるための決定的な要因です。そのため、ロボットの継続的な運用のために、カスタマイズされたサービスと予防保全を提供しています。これには、保証されたスペアパーツの供給、検査専門スタッフによる修理、認定済みのパフォーマンスチェックなどが含まれます。

ロボットのサービス管理は、あらゆる分野で厳格な基準に従って行われます。当社はこのようにして、システムの可用性を最大化し、お客様の生産において安定して高いアウトプットを保証します。

定期的な予防保全は、システムの高い稼働率の基礎を築きます。適切なサービスレベルを選択することで、対応時間を最短にまで短縮できます。

ロボットのライフサイクル延長

アップグレードでもシステムのオーバーホールでも、当社は、お客様の自動化されたロボットソリューションの持続可能かつ長期的な活用を保証します。当社の専門スタッフは、運転パラメータや個々の要件に応じて、お客様のシステムを最適化するためにさまざまな対策を講じます。

サービスライフサイクルの最終段階では、ターゲットを絞ったアップグレードから、包括的な修理、あるいはロボットシステムの完全なリニューアルまで、幅広く対応します。これにより、お客様の投資に対して確実な第二のライフサイクルを提供することができます。 

新品の製品に加え、KUKAでは中古の産業用ロボットも提供しています。これらは当社によって徹底的に検査され、必要に応じてオーバーホールされ、すべての部品に保証が付きます。 

KUKAです。当社のサービス。お客様の成功。

プロフェッショナルかつ高信頼性、そして迅速 - 当社の管理は、お客様の生産性を向上させることを目的としています。世界で約70か所の拠点()から、メンテナンス、修理、最適化のライフサイクルサービスを提供しています。

  • メーカーのノウハウ

    製品とアプリケーションに関する深い知識を備えた製造に関する最高の専門スタッフ

  • 最高の品質

    最高の品質基準を実現する高い資格を有するサービススタッフ

  • カスタマイズされたサービス

    お客様のニーズに合わせてカスタマイズされたご提案

  • 24時間365日のアクセス

    24時間体制で世界中にカスタマーサービス拠点を展開:Eサービス、オンサイトおよびリモートサポート 

最適なカスタマーサービスのために

当社は、グローバルに展開するライフサイクル サービスにより、長期的にお客様の近くで、企業とプロセスを包括的にサポートします。このトピックに関する詳細は、パンフレットをダウンロードしてご覧ください。 

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