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Keyvisual Customer Service: zwei Hände vor Weltkarte

Maßgeschneiderter Service für Roboter und Maschinen

Von der ersten Idee bis zum Upgrade – wir begleiten Sie über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Roboterautomatisierung hinweg und bieten Ihnen maßgeschneiderte Services und Produkte.


Das KUKA Customer Services Portfolio
So leben wir 360°-Support

Service ist bei KUKA mehr als die einzelne Reparatur oder die Lieferung eines Ersatzteils. Automatisierungsanlagen durchlaufen in ihrem Lebenszyklus in der Regel vier Phasen. Das beginnt bei der Planung und Auswahl der passenden Lösungen, geht über die reibungslose Inbetriebnahme und den effizienten Betrieb der Anlagen bis hin zur Überholung und Modernisierung der Systeme.

Jede dieser vier Phasen begleiten wir mit unserem KUKA Know-how sowie individueller Beratung, passgenauen Lösungskonzepten und herausragendem Servicemanagement.

Vier Phasen des Service-Lifecycle-Managements

Planung und Simulation von Roboteranlagen

Die optimale Auswahl des Robotertyps und der eingesetzten Technologien legt den Grundstein für eine erfolgreiche Automatisierung. Gemeinsam mit Ihnen planen wir die passende Lösung für Ihre Aufgabenstellung und nutzen dazu Simulationen, Machbarkeitsstudien und Testaufbauten. So reduzieren Sie Planungsrisiken und vermeiden von Anfang an unnötige Folgekosten.

Zusätzlich profitieren Sie auch von unserem vielfältigen Kursangebot. Das KUKA College unterstützt Ihre Mitarbeitenden durch eine intelligente Kombination aus digitalen Lernmethoden und praxisorientierten Präsenztrainings.

Illustration KUKA Roboteranlage an Fließband mit Autos
Eine fundierte Simulation der Roboterzelle minimiert Risiken in Bezug auf Erreichbarkeit und Zellenlayout, optimiert offline die Taktzeit und sichert eine effiziente Planungsphase.

Programmierung und Inbetriebnahme

Wir setzen unser Know-how ein, damit die Inbetriebnahme und die Anlaufphase Ihrer Automation reibungslos und effizient in kürzester Zeit ablaufen. Dazu übernehmen unsere Techniker die Programmierung, Entwicklung intelligenter Applikationslösungen und sorgen für die einwandfreie Montage der Roboter.

Wir kümmern uns um jedes Projekt, ob kleinere Programmänderungen oder die Realisierung einer kompletten Roboterzelle. Dabei können Sie sich jederzeit auf höchste Qualitätsstandards unseres Service-Managements verlassen.


KUKA Mitarbeiterin mit Steuergerät vor Roboter
Wir installieren und montieren Ihr Equipment. Durch eine fehlerfreie Erstinbetriebnahme und Installation stellen wir korrekte Betriebsparameter der Roboterkomponenten sicher.

Anlagen-Wartung und -Instandsetzung

Verfügbarkeit, Leistung und Qualität von Automatisierungsanlagen sind entscheidende Merkmale für eine erfolgreiche Produktion. Für den laufenden Betrieb der Robotik bieten wir Ihnen daher maßgeschneiderte Dienstleistungen und präventive Wartungen an. Diese umfassen eine gesicherte Ersatzteilversorgung, Inspektionen und fachgerechte Reparaturen sowie qualifizierte Performance Checks.

Das Robot-Service-Management erfolgt dabei in allen Bereichen nach strengsten Maßstäben. So maximieren wir die Anlagenverfügbarkeit und garantieren einen zuverlässig hohen Output in Ihrer Produktion.

KUKA Mitarbeiter nimmt kleinen Deckel an Roboter ab.
Regelmäßige präventive Wartung ist der Grundstein für eine hohe Verfügbarkeit Ihrer Anlage. Durch die Wahl des passenden Service-Levels kann die Reaktionszeit auf ein Minimum reduziert werden.

Der erweiterte Lebenszyklus von Robotern

Ob Upgrades oder Anlagenüberholungen – wir garantieren eine nachhaltige und langfristige Nutzung Ihrer automatisierten Roboterlösungen. Abhängig von den betrieblichen Parametern und den individuellen Anforderungen sorgen unsere Experten mit unterschiedlichen Maßnahmen für die Optimierung Ihrer Anlagen.

In der abschließenden Phase des Service-Lebenszyklus reichen diese von gezielten Upgrades bis hin zu umfassenden Reparaturen oder gar der kompletten Erneuerung Ihrer Roboteranlage. So ermöglichen wir Ihnen einen sicheren zweiten Lebenszyklus Ihrer Investition. 

KUKA Mitarbeiter setzt neue Roboterkomponente an Roboterarm an
Neben Neuprodukten bietet KUKA auch gebrauchte Industrieroboter an. Diese werden von uns umfangreich geprüft, bei Bedarf überarbeitet und mit Gewährleistung auf sämtliche Teile angeboten. 

KUKA. Our Service. Your success.

Professionell, zuverlässig und schnell – unser Management ist darauf ausgerichtet, Ihre Produktivität zu steigern. Dafür stehen wir Ihnen mit Lifecycle-Services rund um Wartung, Reparatur und Optimierung an weltweit rund 70 Standorten zur Verfügung.

  • Herstellerkompetenz

    100 % Herstellerkompetenz mit fundiertem Produkt- und Applikationswissen

  • KUKA top Quality

    Höchste Qualität

    Hochqualifiziertes Servicepersonal für maximale Qualitätsansprüche

  • Cooperation

    Kundenspezifischer Service

    Maßgeschneiderte Angebote, abgestimmt auf die Bedürfnisse unserer Kunden

  • KUKA speed

    Zugang 24/7/365

    Kundenservice weltweit und rund um die Uhr: E-Services, Vor-Ort- und Remote-Support 

Für den perfekten Kundenservice

Mit unseren weltweit verfügbaren Lifecycle-Services begleiten wir Sie langfristig und bieten Ihnen umfassende Unterstützung für Unternehmen und Prozesse. Für weitere Informationen zu diesem Thema können Sie unsere Broschüre herunterladen. 

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