技術服務熱線和諮詢 - 始終在您身邊

透過 KUKA 遠端服務，我們會為您提供線上支援、幫助您分析和故障排除，以及為您的設備提供維修保養。同時我們可以確保最高的安全性，因為所有資料均採用最新的技術進行加密。

您的優勢：

• 避免時間和資訊成本的損失

• 保證設備的生產效率

• 降低維修成本

• KUKA 遠端服務用戶端的功能測試

• 專屬連絡人

• 您通向網際網路生產方式的途徑：Industrie 4.0（工業 4.0）

我們的售後服務和諮詢服務

無論您何時需要支援，KUKA 的專家都可以透過我們的技術服務熱線隨時為您提供服務。我們擅長快速和結構性的故障分析，以確保您的生產可用性。

除此以外，我們還透過針對解決方案的專業諮詢服務為您提供支援。藉由在自動化方面的專業知識，我們可以針對 KUKA 的產品（包括機器人、系統、工作單元和設備）為您提供相對應的諮詢。除此以外，您還可以透過合適的整套服務獲益，並使用我們為您專門提供的售後服務合約。

為了使您的機器人、系統、工作單元和設備的可用性最大化，我們為您提供量身定制的服務配套：

熱線、備品和現場服務的服務等級

• 24 小時服務專線，優先使用熱線支援。

• 標準備品將會在收到需求後 24 小時內出貨。

• 確保 KUKA 售後服務人員在收到需求後開始進行工作 （依據合約內容），為您的機器人、機器和設備提供維修保養。

• 年度預防性措施（依據合約內容）。
  

• 提前發現問題。

• 可以持續地提高機器人、機器和設備的可用性，透過客製化合約落實維修保養。

• 客製化的合約（服務等級和維修保養管理）