Teknisk telefonsupport och rådgivning – alltid vid din sida

Behöver du snabb hjälp? Kontakta oss! Vår dygnet runt-support ger systematisk felsökning. Våra specialister tar sig an ditt ärende kompetent och målinriktat – oavsett tid på dygnet.

Med KUKA Remote Service hjälper vi dig att analysera och åtgärda fel samt underhålla anläggningen via internet. Vi garanterar högsta säkerhet och krypterar all information i enlighet med den senaste tekniken.

Dina fördelar:

• Undvik att förlora tid och information

• Säkra din anläggningsproduktivitet

• Minskade underhållskostnader

• Funktionskontroll av KUKA Remote Service Client

• Personlig kontakt

• Vägen till sammankopplad produktion: Industrie 4.0

Våra service- och rådgivningstjänster

Oavsett när du behöver hjälp – KUKAs experter står till ditt förfogande dygnet runt via vår tekniska telefonsupport. För att säkra tillgängligheten i din produktion har vi specialiserat oss på snabb och strukturerad feldiagnos.

Vi erbjuder även kompetenta, lösningsorienterade konsulttjänster. Med hjälp av vårt kunnande inom automatisering ger vi dig individuell rådgivning om KUKA-produkter såsom robotar, system, celler och anläggningar. Du kan dessutom dra nytta av lämpliga tjänstepaket och särskilda serviceavtalserbjudanden.

För att säkerställa maximal tillgänglighet för dina robotar, system, celler och anläggningar erbjuder vi tjänstepaket skräddarsydda efter dina behov:

Servicenivå för telefonsupport, reservdelar och service på plats

• Individuellt beredskapsnummer med företräde hos dygnet runt-supporten

• Standardreservdelar skickas inom ett dygn från det att en behovsanmälan gjorts

• Garanterar att KUKAs servicespecialister kan börja arbeta inom en viss tid efter behovsanmälan (enligt avtal)

Underhållshantering för dina robotar, maskiner och anläggningar

• Årliga förebyggande åtgärder (individuellt enligt avtalet)
  

• Tidig identifiering av svaga punkter

• Tillgängligheten hos dina robotar, maskiner och anläggningar höjs varaktigt

Servicehantering med skräddarsydda avtal

• Skräddarsydda kombinationsavtal (servicenivå och underhållshantering)