Schnelle Hilfe, wenn es darauf ankommt
Bei Störungen oder ersten Anzeichen für einen Fehler garantiert der KUKA Remote Service schnelle Abhilfe und passende Lösungen: Über eine gesicherte und verschlüsselte VPN-Verbindung und der kompakten KUKA.ConnectivityBox greifen unsere Experten in Echtzeit auf die Steuerung zu und lokalisieren das Problem. So sehen unsere Service-Techniker, was Sie sehen – auch ohne lange Anreisezeit. Die Probleme zwischen Mensch und Maschine werden durch die kompetenten Mitarbeiter unseres Unternehmens aus dem Weg geräumt.
Maximieren Sie Ihre Verfügbarkeit - einfach, sicher, transparent
Das Herzstück vieler Unternehmen sind ihre Anlagen, Roboter und Maschinen. Bei einer Störung können unsere zertifizierten Spezialisten im Bereich Robotik nach Ihrer Freigabe auf die jeweilige Steuerung zugreifen: Über KUKA.RemoteSupportView sehen wir, was Sie sehen. Meist reicht unseren Experten – zusammen mit dem Bediener vor Ort – der Blick auf die SmartHMI des KUKA Roboters. Sie werten die vorliegenden Meldungen aus, um Fehler zu erkennen und zu beheben. Das heißt für Sie als Kunde: geringe Stillstandzeiten, niedrige Kosten.
