KUKA Remote Service: întreținere sigură

În caz de urgență, este nevoie de ajutor rapid: Chiar și perioadele scurte de întrerupere a activității roboților și a sistemelor pot genera costuri considerabile pentru companiile de producție. Cu KUKA Remote Service, vă puteți baza întotdeauna pe tehnicienii de service certificați și pe know-how-ul și sprijinul lor - oriunde, oricând.

Ajutor rapid atunci când este important

În caz de defectare sau primele semne ale unei erori, KUKA Remote Service garantează o remediere rapidă și soluții adecvate: Utilizând o conexiune VPN securizată și criptată și KUKA.ConnectivityBox compact, experții noștri accesează sistemul de comandă în timp real și localizează problema. În acest fel, tehnicienii noștri de service văd ceea ce vedeți dvs. - chiar și fără timpi de deplasare prelungiți. Problemele dintre persoană și mașină sunt rezolvate de către angajații competenți ai companiei noastre.

Care sunt avantajele KUKA Remote Service?

Fiabil

Timp de răspuns garantat pentru clienții care încheie contracte de Remote Service
Sigur

Control deplin al datelor și transparență, conexiune VPN securizată cu criptare end-to-end
Rapid

Întreținere și timp de inactivitate reduse datorită monitorizării datelor, diagnosticării mai rapide de la distanță și depanării, de obicei fără a fi nevoie de deplasare la fața locului
Certificat

Asistență tehnică pentru punerea în funcțiune, configurare și programare de la tehnicieni de service certificați

Maximizați disponibilitatea dvs. - simplu, sigur, transparent

Punctul central al multor companii este reprezentat de sistemele, roboții și utilajele lor. În cazul unei defecțiuni, specialiștii noștri certificați în domeniul roboticii pot accesa sistemul de control respectiv, după aprobarea dvs.: Prin intermediul KUKA.RemoteSupportView vedem ceea ce vedeți dvs. În cele mai multe cazuri, experții noștri - împreună cu operatorul de la fața locului - trebuie doar să se uite la SmartHMI a robotului KUKA. Aceștia evaluează mesajele disponibile pentru a detecta și remedia eroarea. Pentru dvs., în calitate de client, acest lucru înseamnă: timpi de nefuncționare reduși, costuri reduse.

Care sunt avantajele Remote Service?

Protecția împotriva accesului terților

Siguranța clienților noștri este cea mai mare prioritate a noastră: O conexiune VPN securizată cu criptare end-to-end protejează împotriva accesului nedorit al terților.

Sprijin la toate nivelurile

Diagnosticare, depanare și asistență tehnică pentru punerea în funcțiune, configurare și programare - personalul nostru de experți va găsi soluții adecvate pentru dvs. și va remedia orice problemă.

O cutie, multe avantaje

KUKA.Connectivity Box permite timpi de răspuns reduși, timpi de nefuncționare scurți, întreținere și reparații simple de către experți care sunt conectați la sistem.

Datele rămân la dvs.

Nu este posibilă nicio manipulare a KUKA Remote Service Client în timpul funcționării. În niciun moment nu se stochează date pe routerul KUKA VPN.

Cel mai bun din trei lumi

Cu Remote Service, software-ul și soluțiile de conectivitate merg mână în mână cu hardware-ul și furnizarea de servicii.

Pachete de servicii individuale

Acces prioritar la KUKA Hotline-Team cu număr de telefon exclusiv și timp de răspuns garantat - alegeți pachetul de servicii care vi se potrivește.

Aveți posibilitatea de a alege

Remote Service pentru roboții KUKA

Fiecare companie are cerințe diferite. Punem la dispoziție oferte de servicii adecvate. Pachetul „Professional” nu lasă nimic de dorit: În baza contractului Hotline24, clientul primește acces prioritar la KUKA Hotline-Team cu un număr de telefon exclusiv, timp de răspuns garantat, diagnosticare și depanare incluse. Pachetul KUKA RemoteService Ready2 este întotdeauna o condiție tehnică necesară. Acesta include KUKA.Connectivity Box (o cutie pentru până la 250 de roboți) și KUKA.RemoteSupportView ca aplicație.

Remote Service pentru sistemele, celulele și mașinile KUKA

Basic, Professional sau Premium? Alegeți ce preferați dintre cele trei opțiuni. În acest sens, stabiliți priorități diferite în ceea ce privește timpul de răspuns și domeniul de aplicare a serviciilor.