Alegeți locația:

Štát

Operate & Maintain Services 

Fie că este vorba de optimizarea performanțelor, de întreținere preventivă, de reparații sau de livrarea de piese de schimb – experții noștri de service asigură producția fără probleme a sistemelor dvs. robotizate.


Oferte de servicii personalizate: de la întreținere preventivă până la Performance Check

Succesul producției se bazează pe disponibilitatea, randamentul și calitatea automatizării. Pentru ca dumneavoastră să vă puteți baza pe un timp de funcționare cât mai lung al mașinilor și sistemelor dvs., vă oferim o gamă flexibilă de servicii la nivel mondial, pe care le adaptăm la nevoile dvs. individuale.

Prin diversele noastre Service-Level-Agreements, acoperim totul, de la inspecții periodice și linii de asistență tehnică până la mentenanță și garanții extinse. Beneficiați, de asemenea, de conceptele noastre de reparare și înlocuire, de instrumentul de găsire a pieselor de schimb KUKA, precum și de analiza detaliată și Performance Check instalației dvs. robotizate.

Concepte de service pentru fiecare filozofie de mentenanță

Maximizarea productivității clienților noștri: concentrarea pe beneficii

  • Disponibilitate maximă

    • Suport tehnic 24/7/365
    • Service la fața locului și Remote Service
    • Timp de răspuns rapid, expediere rapidă a pieselor de schimb
    • Tehnicieni certificați și calitate de producător
    • Managementul preventiv pentru mentenanță
  • Contracte de întreținere

    • Contracte de întreținere flexibile
    • Pornirea garantată a tehnicienilor de service în cel mai scurt timp posibil
    • Prelungirea garanției la 5 ani pentru sistemele noi
    • Costuri previzibile pentru întreținere, inspecție și reparații
  • Piese de schimb și reparații

    • Furnizarea pieselor de schimb în termen de 24 de ore
    • Service piese de schimb: 24/7/365
    • Vămuire la nivel mondial
    • 12 luni de garanție
    • Recomandări de piese de schimb specifice clientului
    • Economii de costuri prin concepte de reparații
  • Excelență în service

    • Standarde uniforme de calitate și proces
    • 100 % expertiză la nivel mondial
    • Gestionarea eficientă a cazurilor de service
    • KUKA TechCentre lângă dvs. pentru aplicația dvs.
    • Portalul digital pentru clienți combină numeroase servicii electronice

Servicii personalizate pentru a optimiza mentenanța producției dvs.: Inspecție, întreținere și reparații

Contracte de întreținere pentru disponibilitatea maximă a sistemului dvs.

Un contract de întreținere fiabil pentru roboți și mașini este un instrument esențial pentru asigurarea eficienței și performanței sistemului dvs. robotizat. Prin alegerea unui contract de service adecvat, timpul de răspuns în cazul unor avarii sau defecțiuni neașteptate poate fi redus la minimum

Piese de schimb și reparații: Disponibilitate perfectă non-stop.

KUKA creează infrastructura pentru a asigura livrări rapide la nivel mondial de piese de schimb

  • Furnizarea rapidă a pieselor de schimb datorită strategiei globale hub: Depozit central în Germania, hub America, hub APAC
  • Recomandări individuale pentru piese de schimb și piese de uzură în funcție de tipul și vârsta roboților
  • Înlocuirea, reutilizarea și repararea componentelor defecte în centrul de reparații KUKA
În funcție de contract, piesele de schimb vor fi la fața locului dvs. în maxim două ore după raportarea unei probleme. 

KUKA Remote Service: întreținere sigură

Vă puteți baza întotdeauna pe o asistență imediată pentru toate măsurile privind reparațiile. Experții noștri vă pot ajuta la nivel local în peste 30 de țări. Dacă lucrurile trebuie să meargă și mai rapid, serviciul certificat Remote Service vă oferă asistență în întreaga lume prin intermediul unei conexiuni VPN securizate pentru întreținerea de la distanță a mașinilor dvs.

Toate serviciile pentru roboții și mașinile KUKA din portalul pentru clienți my.KUKA

Întrebați acum direct!

Aveți nevoie de asistență tehnică imediată?

Nu ezitați să contactați serviciul nostru pentru clienți. Vă stăm la dispoziție pentru a vă răspunde la toate întrebările.