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Services d’exploitation et de maintenance 

Optimisation des performances, maintenance préventive, réparation ou livraison de pièces de rechange : nos experts du service après-vente veillent au fonctionnement fluide de vos installations robotisées.


Offres de services sur mesure : de la maintenance préventive à la vérification des performances

La réussite de la production repose sur la disponibilité, le rendement et la qualité de l’automatisation. Pour que vous puissiez compter sur une durée de fonctionnement maximale de vos machines et installations, nous vous proposons une offre de services flexible dans le monde entier, dont nous adaptons les interventions à vos propres besoins.

Nos différents contrats de niveau de service couvrent tout, des inspections régulières à l’extension de garantie, en passant par la ligne d’assistance technique et l’entretien. En outre, vous bénéficiez de nos concepts de réparation et d’échange, de l’outil de recherche de pièces de rechange KUKA ainsi que de l’analyse détaillée et de la vérification des performances de votre installation robotisée.

Des concepts de service pour chaque approche d’entretien

Optimisation de la productivité de nos clients : gros plan sur les avantages

  • Disponibilité maximum

    • Assistance technique en continu (24/7/365)
    • Services sur site et à distance
    • Délai de réaction réduit, envoi rapide des pièces de rechange
    • Techniciens certifiés et qualité du fabricant
    • Gestion préventive de l’entretien
  • Contrats de maintenance

    • Contrats de maintenance flexibles
    • Début d’intervention garanti du technicien de service dans les plus brefs délais
    • Garantie étendue à 5 ans pour les nouvelles installations
    • Coûts prévisibles pour la maintenance, l’inspection et les réparations
  • Pièces de rechange et réparation

    • Approvisionnement en pièces de rechange dans les 24 heures
    • Service de pièces de rechange : 24/7/365
    • Dédouanement dans le monde entier
    • 12 mois de garantie
    • Recommandations de pièces de rechange spécifiques au client
    • Économies de coûts grâce aux concepts de réparation
  • Service d’excellence

    • Normes de qualité et de processus uniformes
    • Compétences 100 % garanties dans le monde entier
    • Gestion efficace des cas d’intervention du service après-vente
    • TechCenter KUKA près de chez vous pour votre application
    • Portail client numérique regroupant de nombreux e-services

Services sur mesure pour un entretien optimal de votre installation de fabrication : inspection, maintenance et remise en état

Contrats de maintenance pour une disponibilité maximale de votre installation

Un contrat de maintenance fiable pour les robots et les machines constitue un outil décisif pour assurer l’efficacité et les performances de vos installations robotisées. En choisissant le contrat de services approprié, il est possible de réduire le temps de réaction au strict minimum en cas de panne ou de défaillance imprévue

Pièces de rechange et réparation : disponibilité parfaite 24 heures sur 24.

KUKA crée l’infrastructure nécessaire pour assurer des livraisons rapides de pièces de rechange dans le monde entier

  • Approvisionnement rapide en pièces de rechange grâce à une stratégie globale de plateforme : entrepôt central en Allemagne, plateforme Amérique, plateforme APAC
  • Recommandations individuelles pour les pièces de rechange et les pièces d’usure en fonction du type et de l’âge des robots
  • Échange, réutilisation et réparation de pièces défectueuses dans le centre de réparation KUKA
Selon le contrat, les pièces de rechange sont livrées sur votre site au maximum deux heures après l’annonce d’un problème. 

KUKA Remote Service : télémaintenance sûre

Dans tous les cas, comptez sur une aide immédiate pour toutes les mesures de réparation. Nos experts vous aident sur place dans plus de 30 pays. S’il faut que cela aille encore plus vite, le service à distance certifié vous assiste dans le monde entier pour la télémaintenance de vos machines via une connexion VPN sécurisée.

Toutes les prestations de service pour les robots et machines KUKA dans le portail client my.KUKA

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Vous avez besoin d’une assistance technique immédiate ?

N’hésitez pas à vous adresser à notre service clientèle. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.