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성능 최적화, 예방적 유지보수, 수리 또는 예비품 배송 등을 통해 당사의 서비스 전문가는 로봇 시스템의 원활한 작동을 보장합니다.
성공적인 생산은 자동화의 가용성, 아웃풋 및 품질에 따라 결정됩니다. 귀하가 기계와 시스템의 가동 시간을 최대화할 수 있도록 당사는 전 세계적으로 유연한 범위의 서비스를 제공하며, 해당 서비스의 조치는 귀하의 요구사항에 맞춰 개별적으로 조정됩니다.
다양한 서비스 수준 계약을 통해 당사는 정기 검사 및 기술 핫라인부터 유지관리 및 보증 연장에 이르기까지 모든 것을 커버합니다. 또한 로봇 시스템에서 당사의 수리 및 교체 콘셉트, KUKA 예비품 찾기, 상세 분석 및 성능 점검 등의 혜택을 누리십시오.
| 서비스/계약 | Parts24 | Service24 | Combi24Pro | MaintenancePro | WarrantyPro |
|---|---|---|---|---|---|
| 독점적인 우선순위 전환을 통한 핫라인 지원, 연중무휴 24시간 | ✔ | ✔ | ✔ | + | + |
| 통보 후 최대 2시간 내에 투입 보장 연중무휴 24시간 | ✔ | ✔ | + | ||
| 통보 후 최대 2시간 내에 표준 예비품의 제공 보장, 연중무휴 24시간 | ✔ | ✔ | ✔ | + | |
| KUKA Xpert 라이선스 | + | + | ✔ | + | + |
| 전송된 파일 및 프로그램 백업을 근거로 한 분석 및 오류 처리 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
| 현장에서의 신속한 지원 | ✔ | ✔ | ✔ | ||
| 예방적 차원의 연간 유지보수 | ✔ | ✔ | ✔ | ||
| 5년으로 보증 연장 | ✔ | ||||
| 문서화 및 유지보수 인증 | ✔ | ✔ | ✔ | ||
| 매년 실시되는 유지보수 투입에 대한 여행비용 및 출장비 (평일) | + | + | ✔ |
KUKA는 신속한 전 세계 예비품 배송을 보장하는 인프라를 구축합니다.
현장의 로봇 시스템에 대한 종합적인 분석:
KUKA 서비스 기술자는 액션 플랜에 명시된 조치를 구현합니다.
항상 모든 수리 조치에 대해 즉각적인 도움을 받으십시오. 30개국 이상의 현장에서 당사의 전문가가 지원을 아끼지 않습니다. 작업을 더 빠르게 진행해야 하는 경우 인증된 원격 서비스가 보안 VPN 연결을 통해 전 세계에 걸쳐 귀하의 기계에 원격 유지보수를 지원합니다.
