Chọn vị trí của bạn:

Địa điểm

Dịch vụ vận hành & Bảo trì 

Cho dù tối ưu hóa hiệu suất, bảo trì đề phòng, sửa chữa hay cung cấp phụ tùng thay thế – các chuyên gia dịch vụ của chúng tôi đều đảm bảo hệ thống rô-bốt của bạn vận hành trơn tru.


Cung cấp dịch vụ phù hợp: từ bảo trì phòng ngừa đến kiểm tra hiệu suất

Quá trình sản xuất thành công dựa trên tình trạng sẵn có, sản lượng và chất lượng của tự động hóa. Để bạn có thể tin tưởng vào thời gian hoạt động dài nhất có thể của máy móc và hệ thống của mình, chúng tôi cung cấp cho bạn nhiều loại dịch vụ linh hoạt trên toàn thế giới với các biện pháp chúng tôi điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu cá nhân của bạn.

Với các thỏa thuận cấp độ dịch vụ khác nhau, chúng tôi bao gồm mọi thứ từ kiểm tra thường xuyên và đường dây nóng kỹ thuật đến bảo trì và bảo hành mở rộng. Bạn cũng được hưởng lợi từ quy cách sửa chữa và thay thế, công cụ tìm phụ tùng thay thế KUKA cũng như phân tích chi tiếtkiểm tra hiệu suất hệ thống rô-bốt của bạn.

Quy cách dịch vụ cho mọi triết lý bảo trì

Tối đa hóa năng suất của khách hàng: tập trung vào lợi ích

  • Tính khả dụng tối đa

    • Hỗ trợ kỹ thuật 24/7/365
    • Tận nơi và từ xa
    • Thời gian phản hồi nhanh, giao phụ tùng thay thế nhanh chóng
    • Kỹ thuật viên được chứng nhận và chất lượng của nhà sản xuất
    • Quản lý phòng bị cho việc bảo trì
  • Các hợp đồng bảo trì

    • Các hợp đồng bảo trì linh hoạt
    • Đảm bảo kỹ thuật viên dịch vụ có mặt trong thời gian ngắn nhất có thể
    • Gia hạn bảo hành lên đến 5 năm cho hệ thống mới
    • Dự kiến chi phí cho việc bảo trì, kiểm tra và sửa chữa
  • Thay thế & Sửa chữa

    • Cung cấp phụ tùng thay thế trong vòng 24 giờ
    • Dịch vụ phụ tùng thay thế: 24/7/365
    • Thông quan trên toàn thế giới
    • 12 tháng bảo hành
    • Đề xuất phụ kiện thay thế dành riêng cho khách hàng
    • Tiết kiệm chi phí thông qua các quy cách sửa chữa
  • Dịch vụ xuất sắc

    • Tiêu chuẩn quy trình và chất lượng đồng nhất
    • 100% chuyên môn trên toàn thế giới
    • Quản lý dịch vụ khẩn cấp hiệu quả
    • Gửi yêu cầu đến KUKA TechCenter gần bạn
    • Cổng thông tin khách hàng số kết hợp nhiều dịch vụ điện tử

Các dịch vụ được thiết kế riêng để bảo trì tối ưu quá trình sản xuất của bạn: Kiểm tra, Bảo trì và Sửa chữa

Đây là cách chúng tôi đảm bảo tính khả dụng tối đa cho hệ thống của bạn.

Hợp đồng bảo trì đáng tin cậy cho rô-bốt và máy móc là công cụ quan trọng để đảm bảo hiệu quả và hiệu suất của hệ thống rô-bốt của bạn. Bằng cách chọn hợp đồng dịch vụ phù hợp, thời gian phản hồi đối với những gián đoạn hoặc lỗi không mong muốn có thể giảm xuống mức tối thiểu

Thay thế & Sửa chữa: Luôn sẵn sàng 24/7.

KUKA tạo ra cơ sở hạ tầng để đảm bảo giao phụ tùng thay thế nhanh chóng và đến toàn cầu

  • Cung cấp phụ tùng thay thế nhanh chóng thông qua chiến lược trung tâm toàn cầu: Kho trung tâm ở Đức, kho Mỹ, Kho APAC
  • Đề xuất cá nhân về các phụ tùng thay thế và bộ phận bị hao mòn tùy thuộc vào loại và độ tuổi của rô-bốt
  • Đổi, tái sử dụng và sửa chữa các linh kiện bị lỗi tại trung tâm sửa chữa KUKA
Tùy thuộc vào hợp đồng, các phụ tùng thay thế sẽ có mặt tại cơ sở của bạn tối đa hai giờ sau khi báo cáo sự cố. 

Dịch vụ từ xa KUKA: bảo trì từ xa an toàn

Trong mọi trường hợp, hãy nhờ đến sự giúp đỡ ngay lập tức bằng mọi biện pháp sửa chữa. Các chuyên gia của chúng tôi có thể giúp bạn tại chỗ ở hơn 30 quốc gia. Nếu cần gấp hơn nữa, dịch vụ từ xa được chứng nhận sẽ hỗ trợ bạn bảo trì máy từ xa trên toàn thế giới thông qua kết nối VPN an toàn.

Tất cả dịch vụ dành cho rô-bốt và máy móc KUKA trong cổng thông tin khách hàng my.KUKA

Trực tiếp yêu cầu từ bây giờ!

Bạn cần hỗ trợ kỹ thuật ngay lập tức?

Hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẵn sàng trả lời mọi câu hỏi của bạn.