Operate & Maintain Services

Ať už jde o optimalizaci výkonu, preventivní údržbu, opravy nebo dodávky náhradních dílů – naši servisní odborníci zajistí hladký provoz vašich robotických zařízení.

Nabídka služeb na míru: od preventivní údržby po kontroly výkonu

Úspěšná výroba je založena na dostupnosti, výstupu a kvalitě automatizace. Chcete-li se spolehnout na nejvyšší možnou dobu provozuschopnosti svých strojů a zařízení, nabízíme vám flexibilní nabídku služeb po celém světě, kterou přizpůsobíme vašim individuálním potřebám.

Naše různé smlouvy o úrovni služeb (Service-Level-Agreements) pokrývají vše od pravidelných kontrol a technických horkých linek až po technickou údržbu a prodloužené záruky. Profitujete také z našich koncepcí oprav a výměn, vyhledávače náhradních dílů KUKA a také podrobné analýzy a kontroly výkonu vaše robotické zařízení.

Servisní koncepce pro každou filozofii údržby

Maximalizace produktivity našich zákazníků: hlavní výhody

Maximální disponibilita
- Technická podpora 24/7/365
- Servis na místě i na dálku
- Rychlá odezva, rychlé dodání náhradních dílů
- Certifikovaní technici a kvalita výrobce
- Preventivní řízení pro technickou údržbu
Smlouvy o údržbě
- Flexibilní smlouvy o údržbě
- Garantovaný začátek nasazení servisního technika v co nejkratším čase
- Prodloužení záruky na 5 let na nová zařízení
- Předvídatelné náklady na údržbu, kontrolu a opravy
Náhradní díly a opravy
- Dodání náhradních dílů do 24 hodin
- Servis náhradních dílů: 24/7/365
- Celní odbavení po celé světě
- Záruka 12 měsíců
- Doporučení náhradních dílů na míru
- Úspora nákladů díky koncepcím oprav
Špičkový servis
- Standardizované normy kvality a procesů
- 100% odbornost po celém světě
- Efektivní řízení případů služeb
- KUKA TechCenter ve vašem okolí pro vaši aplikaci
- Digitální zákaznický portál kombinuje řadu elektronických služeb

Tak zajistíme maximální dostupnost vašeho zařízení

Spolehlivá smlouva o údržbě robotů a strojů je zásadním nástrojem pro zajištění účinnosti a výkonu vašich robotických zařízení. Výběrem správné servisní smlouvy lze dobu reakce na neočekávané poruchy nebo prostoje zkrátit na minimum.

Stručný přehled smluv o údržbě a servisních smluv

Services/Smlouva	Parts24	Service24	Combi24Pro	MaintenancePro	WarrantyPro
Podpora na horké lince s exkluzivním přepínáním priority, 24/7/365	✔	✔	✔	+	+
Zaručený začátek práce našimi servisními specialisty max. 2 hodiny po oznámení potřeby, 24/7/365		✔	✔		+
Garantované poskytnutí standardních náhradních dílů max. 2 hodiny po oznámení potřeby, 24/7/365	✔	✔	✔		+
Licence KUKA Xpert	+	+	✔	+	+
Analýza a zpracování chyb na základě odeslaných souborů a výtisků programů	✔	✔	✔		✔
Rychlá pomoc na místě		✔	✔		✔
Roční preventivní údržba			✔	✔	✔
Prodloužení záruky na 5 let					✔
Dokumentace a potvrzení o provedené údržbě			✔	✔	✔
Cestovní náklady a výlohy na každoroční termín údržby (v pracovní den)			+	+	✔

Náhradní díly a opravy: Perfektní dostupnost 24 hodin denně.

Společnost KUKA vytváří infrastrukturu pro zajištění rychlých a celosvětových dodávek náhradních dílů.

Rychlé dodávky náhradních dílů prostřednictvím strategie světových globálních center: Centrální sklad v Německu, Cenrum Amerika, Centrum APAC
Individuální doporučení pro náhradní díly a díly podléhající opotřebení v závislosti na typu a stáří robota
Výměna, opětovné použití a oprava vadných součástí ve středisku pro opravy společnosti KUKA

V závislosti na smlouvě budou náhradní díly na vašem místě maximálně dvě hodiny po nahlášení problému.

Performance-Check

Komplexní analýza vašeho robotického zařízení na místě:

Hloubková analýza možností optimalizace
Odhalení nevyužitého potenciálu určením dob prostojů nebo poruch
Hloubková analýza procesů k vyřešení problémů s kvalitou
Identifikace opatření pro optimalizaci rozložení buňky a pořadí kroků

Naši odborníci komplexně analyzují výkon vašeho zařízení a identifikují potenciál pro optimalizaci.

Programování a inženýrství

Servisní technici KUKA realizují opatření uvedená v akčním plánu:

Programování robotů a programování PLC
Upgrade a renovační opatření
Optimalizace procesu
Vývoj softwaru a zásuvných modulů
Digitální služby

Objednejte si služby přímo přes zákaznický portál my.KUKA

Dokončete smlouvu o údržbě online

Hledání náhradních dílů

Performance-Check

KUKA Remote Service: bezpečná vzdálená údržba

Při všech opravách se můžete vždy spolehnout na okamžitou pomoc. Naši odborníci vám pomohou na místě ve více než 30 zemích. Pokud potřebujete, aby vše probíhalo ještě rychleji, certifikovaná služba Remote Service vás podporuje po celém světě prostřednictvím zabezpečeného připojení VPN pro vzdálenou údržbu vašich počítačů.

KUKA Remote Service Žádost o servis na místě