Drift och Underhålls-tjänster

Oavsett om det gäller prestandaoptimering, förebyggande underhåll, reparation eller leverans av reservdelar – våra serviceexperter säkerställer att dina robotanläggningar fungerar smidigt.

Skräddarsydda serviceutbud: från förebyggande underhåll till prestandakontroll

Framgångsrik produktion bygger på tillgänglighet, utmatningstakt och kvalitet inom automatiseringen. För att du ska förvänta dig högsta möjliga drifttid hos dina maskiner och anläggningar erbjuder vi dig ett flexibelt utbud av tjänster över hela världen, vars åtgärder vi skräddarsyr individuellt efter dina behov.

Med våra olika servicenivåavtal täcker vi allt från regelbundna inspektioner och teknisk hotline till underhåll och garantiförlängningar. Du kommer också att dra nytta av våra reparations- och utbyteskoncept, KUKAs reservdelssökare samt den detaljerade analysen och prestandakontrollen för din robotanläggning.

Servicekoncept för varje underhållsfilosofi

Maximera våra kunders produktivitet: fördelarna i fokus

Maximal tillgänglighet
- Teknisk support dygnet runt, året om
- Service på plats och på distans
- Snabb svarstid, snabbt utskick av reservdelar
- Certifierade tekniker och tillverkarkvalitet
- Förebyggande hantering för underhåll
Underhållsavtal
- Flexibla underhållsavtal
- Garanterat påbörjat arbete av serviceteknikern på kortast möjliga tid
- Garantiförlängning till 5 år för nya anläggningar
- Planerbara kostnader för underhåll, inspektion och reparationer
Reservdelar och reparation
- Reservdelsförsörjning inom 24 timmar
- Reservdelsservice: 24/7/365
- Global tullklarering
- 12 månaders garanti
- Kundspecifika reservdelsrekommendationer
- Kostnadsbesparingar genom reparationskoncept
Utmärkt service
- Enhetliga kvalitets- och processtandarder
- 100 % expertis över hela världen
- Effektiv hantering av serviceärenden
- Kuka TechCenter nära dig för din applikation
- Digital kundportal kombinerar många e-tjänster

Underhållsavtal så att din anläggning har maximal tillgänglighet

Ett tillförlitligt underhållsavtal för robotar och maskiner är ett viktigt verktyg för att säkerställa effektiviteten och prestandan i dina robotanläggningar. Genom att välja lämpligt serviceavtal kan svarstiden vid oväntade störningar eller driftstopp sänkas till ett minimum.

Översikt över underhålls- och serviceavtal

Service/avtal	Parts24	Service24	Combi24Pro	MaintenancePro	WarrantyPro
Hotlinesupport med exklusiv prioritering – dygnet runt, året om	✔	✔	✔	+	+
Ditt serviceärende bearbetas inom 2 timmar efter din servicebegäran – dygnet runt, året om		✔	✔		+
Garanterad tillgång till standardreservdelar som skickas inom 2 timmar efter din servicebegäran – dygnet runt, året om	✔	✔	✔		+
KUKA Xpert-licens	+	+	✔	+	+
Analys och felbehandling med hjälp av inskickade filer och programbackuper	✔	✔	✔		✔
Snabb hjälp på plats		✔	✔		✔
Årligt förebyggande underhåll			✔	✔	✔
Garantiförlängning till 5 år					✔
Dokumentation och underhållscertifiering			✔	✔	✔
Kostnader för resa och uppehälle i samband med det årliga underhållet (vardagar)			+	+	✔

Reservdelar och reparation: Perfekt tillgänglighet dygnet runt.

KUKA skapar infrastrukturen för att säkerställa snabba och globala reservdelsleveranser.

Snabb reservdelsförsörjning genom global hubbstrategi: Centrallager i Tyskland, hubb i Amerika, hubb i APAC
Individuella rekommendationer för reservdelar och slitdelar beroende på robotarnas typ och ålder
Byte, återanvändning och reparation av defekta komponenter i KUKAs reparationscenter

Beroende på avtalet kommer reservdelar att finnas på plats högst två timmar efter att ett problem har rapporterats.

Från prestandakontroll till processförbättring

Prestandakontroll

Omfattande analys av din robotanläggning på plats:

Fördjupad analys av optimeringspotential
Detektering av oanvänd potential genom identifiering av driftstopp eller störningar
Djupgående processanalys för att lösa kvalitetsproblem
Identifiering av åtgärder för att optimera cellayouten och stegordningen

Våra experter analyserar utförligt din anläggnings prestanda och visar potential för optimering.

Programmering och teknik

KUKA servicetekniker genomför de åtgärder som anges i handlingsplanen:

Robotprogrammering och PLC-programmering
Uppgraderings- och renoveringsåtgärder
Processoptimering
Programvaru- och pluginutveckling
Digitala tjänster

Beställ tjänster direkt via kundportalen my.KUKA

Slut underhållsavtal online

Reservdelssökning

Prestandakontroll

KUKA Remote Service: säkert fjärrunderhåll

Du kan alltid förlita dig på omedelbar hjälp med alla reparationsåtgärder. Våra experter hjälper dig på plats i mer än 30 länder. Om det måste gå ännu snabbare hjälper den certifierade fjärrservicen över hela världen till med fjärrunderhåll av dina maskiner via en säker VPN-anslutning.

KUKA Remote Service Förfrågan om service på plats