Assistance rapide au moment crucial
En cas de panne ou lors des premiers indices de défaut, le KUKA Remote Service garantit un dépannage rapide et des solutions adéquates : grâce à une connexion VPN sécurisée et cryptée et à la KUKA.ConnectivityBox compacte, nos experts ont accès en temps réel au contrôleur et peuvent localiser le problème. Ainsi, nos techniciens de service voient la même chose que vous sans avoir besoin de faire de longs voyages. Les problèmes entre l’homme et la machine sont supprimés par les collaborateurs compétents de notre entreprise.
Maximisez votre disponibilité avec simplicité, sécurité et transparence
Le cœur de nombreuses entreprises réside dans leurs installations, leurs robots et leurs machines. En cas de panne, nos spécialistes en robotique certifiés peuvent accéder au contrôleur concerné une fois votre autorisation octroyée. Grâce à KUKA.RemoteSupportView, nous voyons la même chose que vous. En général, il suffit à nos experts de consulter, avec l’opérateur sur place, la SmartHMI du robot KUKA. Ceux-ci évaluent les messages émis afin de détecter des défauts et d’y remédier. Pour vous en tant que client, cela est synonyme de réduction des temps d’arrêt et des coûts.
