必要な場合の迅速なヘルプ
故障やエラーの最初の兆候があった場合には、KUKAリモートサービスが迅速なヘルプと適切なソリューションをお約束します:暗号化された安全なVPN接続とコンパクトなKUKA.ConnectivityBoxを通して、弊社専門スタッフがリアルタイムでコントローラにアクセスし、問題を突きとめます。このようにして弊社のサービス技術者は、お客様が見ているものを見ています-長時間の出張は必要ありません。人と機械の間の問題は、弊社の有能なスタッフによって取り除かれます。
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緊急の場合には、迅速なヘルプが求められます:ロボットや設備のわずかな停止時間が製造企業にとって著しいコストとなる場合があります。KUKAリモートサービスによって、お客様は認定サービス技術者とそのノウハウおよびサーポートを頼りにできます-いつでも、どこでも。
設備、ロボット、機械は、多くの企業にとっての心臓部です。故障が発生した場合、弊社認定のロボット工学専門家がお客様の承認後に各コントローラにアクセスできます:KUKA.RemoteSupportViewを通して我々は、お客様が見ているものを見ています。たいていの場合、弊社の専門スタッフが、現場のコントロールパネルとともに、KUKAロボットのSmartHMIを見れば十分です。専門スタッフは、手許にあるメッセージを分析してエラーを検出、訂正します。これは、お客様にとって短い停止時間と低コストを意味します。