KUKA Remote Service: biztonságos távkarbantartás

Sürgős esetekben gyors segítségre van szükség: a robotok és berendezések még rövid leállások esetén is jelentős költséget jelenthetnek a gyártó vállalatoknak. A KUKA Remote Service igénybevétele esetén tanúsított szerviztechnikusok szaktudására és támogatására támaszkodhat – mindegy mikor és hol.

Gyors segítség, ha ezen múlik

A KUKA Remote Service üzemzavarok vagy egy hiba első jelénél garantálja a gyors segítséget és a megfelelő megoldásokat: Egy biztonságos és titkosított VPN-kapcsolat, valamint a teljes KUKA.ConnectivityBox segítségével szakértőink valósidőben férnek hozzá a vezérléshez és így tudják lokalizálni a problémát. Szerviztechnikusaink így azonnal látják, amit Ön is lát – hosszú utazási idő nélkül. Az ember és gép kapcsolatában megjelenő problémákat vállalatunk hozzáértő munkatársai hárítják el az útból.

Milyen előnyöket kínál a KUKA Remote Service?

Megbízható

Garantált reakcióidők a szerződéses távszerviz-ügyfeleknek
Biztonságos

Teljes adatkontroll és átláthatóság, biztonságos VPN-kapcsolat end-to-end titkosítással
Gyors

Rövidebb karbantartási és kimaradási idők az adatmonitoringnak, gyors hibadiagnosztikának és hibaelhárításnak köszönhetően – rendszerint a szükséges helyszíni beavatkozás nélkül
Tanúsított

Tanúsított szerviztechnikusok műszaki támogatása az üzembe helyezés, a konfiguráció és a programozás során

Maximalizálja a rendelkezésre állást - egyszerűen, biztonságosan, átláthatóan

Sok vállalatnál a berendezések, robotok és gépek jelentik a hajtóerőt. Üzemzavar esetén a robotika területén jártas, tanúsított szakembereink az Ön engedélye után hozzáférhetnek az adott vezérléshez: A KUKA.RemoteSupportView segítségével látjuk azt, amit Ön is lát. Szakértőink számára legtöbbször elegendő egy pillantást vetni a KUKA robot SmartHMI portjára a helyszíni kezelővel együtt. A hiba felismeréséhez és elhárításához kiértékelik a meglévő üzeneteket. Ügyfélként ez Önnek rövidebb leállási időket és alacsonyabb költségeket jelent.

Milyen előnyöket kínál a KUKA Remote Service?

Védelem az illetéktelen hozzáférés ellen

Ügyfeleink biztonsága nálunk a legfontosabb prioritás: Az end-to-end titkosítású, biztonságos VPN-kapcsolat védelmet nyújt a nemkívánatos illetéktelen hozzáférés ellen.

Támogatás minden szinten

Diagnosztika, hibaelhárítás és mérnöki támogatás üzembe helyezéshez, konfigurációhoz és programozáshoz – szakértő munkatársaink megfelelő megoldásokat dolgoznak ki az Ön számára és minden problémát elhárítanak.

Egy doboz számos előnnyel

A KUKA.Connectivity Box gyors reakcióidőket, rövid leállási időket, egyszerű javítást és karbantartást tesz lehetővé a bevont szakértők segítségével.

Az Ön adatai Önnél maradnak

A működés során nem lehetséges a KUKA Remote Service kliens manipulációja. A KUKA VPN-routeren soha nem kerül sor az adatok tárolására.

Három világból a legjobb

A KUKA Remote Service keretében a szoftver és a konnektivitási megoldások kéz a kézben járnak a hardverrel és a szolgáltatással.

Egyedi szervizcsomagok

Kiemelt hozzáférés a KUKA Hotline csapatához saját hívószámmal és garantált reakcióidővel – válassza az Ön igényeihez legjobban illő szervizcsomagot.

A választás az Ön kezében van

Távszerviz a KUKA robotokhoz

Minden vállalatnál mások a követelmények. Mi szállítjuk a megfelelő szervizkínálatot. A „Professional“ csomag ügyfeleink minden igényét kielégíti: A Hotline24-szerződés alapján az ügyfél kiemelt hozzáférést kap a KUKA Hotline csapatához saját hívószámmal, garantált reakcióidővel, diagnosztikával és hibaelhárítással. Az egyetlen szükséges műszaki feltétel a KUKA RemoteService Ready2 Bundle. Tartalmazza a KUKA.Connectivity Box opciót (max. 250 robothoz való doboz) és a KUKA.RemoteSupportView alkalmazást.

Távszerviz KUKA berendezésekhez, cellákhoz és gépekhez

Basic, Professional vagy Premium? Válassza ki a kedvencét a három opció közül. Döntésével különböző dolgokra helyezi a hangsúlyt a reakcióidők és szolgáltatási terjedelem területén.