KUKA Remote Service: Güvenli uzaktan bakım

Acil durumlarda hızlı yardım gerekir: Robot ve tesislerin kısa süre de olsa devre dışı kalması, üretim şirketleri için ciddi masraflara neden olabilmektedir. KUKA Remote Service sayesinde sertifikalı service teknisyenlerimize ve onların bilgi birikimine ve desteğine daime güvenebilirsiniz. Nerede ve ne zaman olursa olsun.

Gerektiğinde hızlı yardım

Arıza veya bir hataya yönelik ilk belirtilerde, KUKA Remote Service size hızlı yardım ve uygun çözümler garanti etmektedir: Uzmanlarımız, güvenli ve şifreli bir VPN bağlantısı ve kompakt KUKA.ConnectivityBox aracılığıyla gerçek zamanlı olarak kontrole erişebilmekte ve problemi belirlemektedir. Böylelikle servis teknisyenlerimiz, uzun seyahat sürelerine gerek kalmadan sizin gördüğünüzü görebilirler. İnsan ve makine arasındaki sorunlar, şirketimizin donanımlı çalışanları tarafından ortadan kaldırılmaktadır.

KUKA Remote Service hangi avantajları sunmaktadır?

Güvenilir

Sözleşmeli Remote Service müşterileri için garantili geri dönüş süreleri
Güvenli

Komple veri kontrolü ve şeffaflık, uçtan uca şifrelemeli güvenli VPN bağlantısı
Hızlı

Veri görüntüleme sayesinde daha az bakım ve devre dışı kalma süreleri, hızlı uzaktan diyagnoz ve genelde yerinde müdahaleye gerek kalmadan hata giderimi
Sertifikalı

Çalıştırma, konfigürasyon ve programlama işlemlerinde sertifikalı servis teknisyenleri tarafından teknik destek

Çalışabilir durumda olma sürenizi kolayca, güvenli ve şeffaf bir şekilde maksimum seviyeye çıkarın

Birçok şirket için tesisleri, robotları ve makineleri adeta şirketin kalbidir. Bir arıza durumunda sertifikalı robotik uzmanlarımız sizin onayınızı olarak ilgili kumandaya erişebilmektedir: KUKA.RemoteSupportView üzerinden sizin gördüğünüzü biz de görürüz. Genelde uzmanlarımız için, yerinde bulunan kullanıcı ile birlikte KUKA robotunun SmartHMI’sine bakması yeterlidir. Hataları belirlemek ve gidermek için mevcut bildirimleri değerlendirirler. Bu müşteri olarak sizin için daha az duraksama süresi ve daha az masraf anlamına gelmektedir.

Remote Service’miz hangi avantajları sunmaktadır?

Yabancı erişime karşı koruma

Müşterilerimizin güvenliği bizim için birinci önceliktir: Uçtan uca şifrelemeli güvenli bir VPN bağlantısı istenmeyen yabancı erişimlere karşı koruma sağlamaktadır.

Her seviyede destek

Diyagnoz, hata giderimi ve çalıştırma, konfigürasyon ve programlama için mühendislik destekleri: Uzman çalışanlarımız sizin için uygun çözümleri bulur ve her sorunu giderir.

Tek kutu, bir sürü avantaj

KUKA.Connectivity Box sayesinde hızlı geri dönüş süreleri, daha az çalışma kaybı ve bağlanan uzmanlar ile kolay onarım ve bakım hizmetleri elde edilmektedir.

Verileriniz sizde kalır

Çalışma esnasında KUKA Remote Service müşterisinin manipüle edilmesi mümkün değildir. KUKA VPN-Router’e hiçbir zaman veri kaydedilmez.

Üç dünyadan en iyisi

Remote Service hizmetimizde yazılım, bağlantı çözümleri, donanım ve hizmet birlikte hareket eder.

Kişiye özel servis paketleri

KUKA çağrı hattı ekibine özel çağrı numarası üzerinden ve garanti geri dönüş süreli öncelikli erişim: Size uygun servis paketini siz seçeceksiniz.

Seçim sizin

KUKA robotları için Remote Service

Her şirketin ihtiyaçları farklıdır. Biz uygun servis hizmetlerini sunuyoruz. “Professional” paketi tüm müşteri taleplerini karşılamakta: Müşteriye Hotline24 sözleşmesi kapsamında KUKA çağrı hattı ekibine özel çağrı numarası üzerinden, garanti geri dönüş süreli, diyagnoz ve hata giderimi dahil öncelikli erişim hizmeti sunulmaktadır. Burada teknik ön koşul her zaman KUKA RemoteService Ready2 Bundle’dir. Bu ürün, KUKA.Connectivity Box’u (250’ye kadar robot için bir kutu) ve uygulama olarak KUKA.RemoteSupportView’i kapsamaktadır.

KUKA tesisleri, hücreleri ve makineleri için Remote Service

Basic, Professional veya Premium? Üç seçenek arasından favorinizi seçin. Bu noktada geri dönüş süreleri ve hizmet kapsamı bakımından farklı öncelikler belirlersiniz.