KUKA 远程服务：可靠的远程维护

出现故障时需要迅速的支援：机器人和设备即使短时间停机都可能导致生产企业产生可观的成本。通过 KUKA 远程服务您尽可以依赖经过认证的检修技术员及其专业知识和支持——无论何时何地。

在问题出现时迅速提供帮助

出现故障或最初的错误征兆时，KUKA 远程服务确保提供迅速的补救和适当的解决方案：我们的专家通过可靠的加密 VPN 连接和紧凑型 KUKA.ConnectivityBox 实时干预控制系统和确定问题所在。这样我们的检修技术员无需长途差旅就能看到您所面对的一切，然后通过我们公司的专业人员排除人机之间的问题。

KUKA 远程服务有哪些优势？

可靠

针对远程服务合约客户的反应时间有保障
安全

全面的数据监控和透明度、通过端对端加密确保可靠的 VPN 连接
快速

借助数据监控、快速远程诊断和故障排除减少维护和停工时间，通常不需要到现场
经过认证

由经过认证的检修技术员对调试、配置和编程提供技术支持

可用性更大化——简单、可靠、透明

设备、机器人和机器是许多企业的核心。出现故障时，我们经过认证的机器人技术领域的专家在您许可的前提下干预相应的控制系统：通过 KUKA.RemoteSupportView，我们所见到的即为您所见。大多数情况下，我们的专家只需要在现场操作员的帮助下查看 KUKA 机器人的 SmartHMI。他们分析现有的信息，从而识别并排除故障。对于作为客户的您来说意味着：短停机，低成本。

我们的远程服务有哪些优势？

防止擅自访问

客户的安全性对我们来说至关重要：端到端加密的安全 VPN 连接可防止未经授权的擅自访问。

所有层面上的支持

针对调试、配置和编程的诊断、故障排除和工程设计支持——我们的专业人员为您开发合适的解决方案和排除各种问题。

一个控制箱，数不清的优点

KUKA.Connectivity 控制箱有助于及时反应、缩短停机时间，方便相应的专家进行维修和保养。

您的数据保留在您那里

在运行期间，KUKA 远程服务客户无法进行任何操控。在 KUKA VPN 路由器上从不保存数据。

三个世界强强联合

在我们的远程服务下，软件、连通性解决方案与硬件和服务携手并进。

个性化服务套餐

通过专用电话号码优先接入 KUKA 热线，反应时间有保证——选择适合您的服务套餐。

由您选择

用于 KUKA 机器人的远程服务

每家企业都有不同的要求。我们提供合适的服务方案。“专业”套餐涵盖所有客户需求：在 Hotline24 合同的基础上，客户通过专用电话号码优先接入 KUKA 热线团队，反应时间有保证，包含诊断和故障排除。这个服务套餐的技术前提就是 KUKA RemoteService Ready2 Bundle 套件。它包括 KUKA.Connectivity 控制箱（最多 250 个机器人的控制箱）和 KUKA.RemoteSupportView 应用。