Operate & Maintain Services

Performans optimizasyonu, önleyici bakım, onarım veya yedek parça teslimatı olsun; servis uzmanlarımız, robot sistemlerinizin sorunsuz çalışmasını sağlar.

Özel servis teklifleri: önleyici bakımdan Performance Check’e kadar

Başarılı üretim, otomasyonun kullanılabilirliğine, çıktısına ve kalitesine bağlıdır. Makinelerinizin ve sistemlerinizin mümkün olan en yüksek çalışma süresine güvenebilmeniz için size dünya çapında, tedbirlerini bireysel ihtiyaçlarınıza göre uyarladığımız esnek bir servis teklifi sunuyoruz.

Çeşitli servis seviyesi anlaşmalarımızla, düzenli denetimlerden teknik desteğe, bakım ve uzatılmış garantilere kadar her şeyi kapsıyoruz. Ayrıca robot sisteminiz için onarım ve değiştirme konseptlerimizden, KUKA yedek parça bulucumuzdan ve ayrıca ayrıntılı analizden ve Performance Check’lerden yararlanırsınız.

Her bakım felsefesine uygun servis konseptleri

Müşterilerimizin üretkenliğini en üst düzeye çıkarmak: odaktaki faydalar

Maksimum kullanılabilirlik
- 24/7/365 teknik destek
- Tesiste ve uzaktan hizmet
- Hızlı tepki süresi, hızlı yedek parça teslimatı
- Sertifikalı teknisyenler ve üretici kalitesi
- Bakım için önleyici yönetim
Bakım sözleşmeleri
- Esnek bakım sözleşmeleri
- Servis teknisyenlerinin mümkün olan en kısa sürede işe başlaması garanti edilir
- Yeni sistemler için garantinin 5 yıla uzatılması
- Bakım, inceleme ve onarım için planlanabilir maliyetler
Yedek parçalar, onarımlar
- 24 saat içinde yedek parça temini
- Yedek parça servisi: 24/7/365
- Dünya çapında gümrükleme
- 12 ay garanti
- Müşteriye özel yedek parça önerileri
- Onarım konseptleri sayesinde maliyet tasarrufu
Hizmette mükemmellik
- Standartlaştırılmış kalite ve proses standartları
- Dünya çapında %100 uzmanlık
- Etkili servis vaka yönetimi
- KUKA TechCenter, uygulamanız için yakınınızda
- Dijital müşteri portalı çok sayıda e-hizmeti bir araya getiriyor

Sisteminizin maksimum kullanılabilirliği için bakım sözleşmeleri

Robotlar ve makineler için güvenilir bir bakım sözleşmesi, robot sistemlerinizin verimliliğini ve performansını sağlamak için çok önemli bir araçtır. Doğru servis sözleşmesinin seçilmesiyle, beklenmeyen kesintilere veya arızalara tepki süresi minimuma azaltılabilir.

Bakım ve servis sözleşmelerine genel bakış

Hizmetler/Sözleşme	Parts24	Service24	Combi24Pro	MaintenancePro	WarrantyPro
Özel öncelik değiştirme özelliğine sahip teknik destek, 24/7/365	✔	✔	✔	+	+
İhtiyaç bildiriminden en fazla 2 saat sonra çalışmaya başlama garantisi, 24/7/365		✔	✔		+
İhtiyaç bildiriminden en fazla 2 saat sonra standart yedek parçalar için temin garantisi, 24/7/365	✔	✔	✔		+
KUKA Xpert Lisansı	+	+	✔	+	+
Gönderilen dosyalara ve program dökümlerine dayalı analiz ve hata işleme	✔	✔	✔		✔
Tesiste hızlı yardım		✔	✔		✔
Yıllık önleyici bakım			✔	✔	✔
Garantinin 5 yıla kadar uzatılması					✔
Dokümantasyon ve bakım sertifikası			✔	✔	✔
Yıllık bakım işlemi için seyahat masrafları ve giderler (iş günleri)			+	+	✔

Yedek parçalar ve onarım: Günün her saatinde mükemmel kullanılabilirlik.

KUKA, hızlı ve dünya çapında yedek parça teslimatını sağlayacak altyapıyı oluşturuyor.

Küresel Hub stratejisi aracılığıyla hızlı yedek parça tedariği: Almanya'daki merkezi depo, Hub-Amerika, Hub APAC
Robotun türüne ve yaşına bağlı olarak yedek parçalar ve aşınan parçalar için bireysel öneriler
Arızalı bileşenlerin KUKA onarım merkezinde değiştirilmesi, yeniden kullanılması ve onarılması

Sözleşmeye bağlı olarak yedek parçalar, sorun bildirildikten en fazla iki saat sonra tesisinizde olacaktır.

Performance Check’lerden proses iyileştirmeye kadar

Performance-Check

Robot sisteminizin tesisteki kapsamlı analizi:

Optimizasyon potansiyelinin kapsamlı analizi
Kesinti sürelerini veya kesintileri belirleyerek kullanılmayan potansiyeli ortaya çıkarmak
Kalite sorunlarını çözmek için derinlemesine proses analizi
Hücre düzenini ve adım sırasını optimize etmeye yönelik tedbirlerin belirlenmesi

Uzmanlarımız sisteminizin performansını kapsamlı bir şekilde analiz eder ve optimizasyon potansiyelini belirler.

Programlama ve mühendislik

KUKA Service teknisyenleri, Action Plan’da belirtilen tedbirleri uygular:

Robot programlama ve PLC programlama
Upgrade ve Refurbishment tedbirleri
Proses optimizasyonu
Software ve Plug-in geliştirme
Dijital hizmetler

Servisleri doğrudan my.KUKA müşteri portalı üzerinden sipariş edin

Bakım sözleşmesini çevrimiçi olarak tamamlayın

Yedek parça arama

Performance-Check

KUKA Remote Service: Güvenli uzaktan bakım

Her durumda, tüm onarım tedbirleri için acil yardıma güvenin. Uzmanlarımız 30'dan fazla ülkede size yardımcı olmak için tesislerde. İşlerin daha da hızlı gitmesi gerekiyorsa sertifikalı Remote Service, güvenli bir VPN bağlantısı aracılığıyla dünya çapındaki makinelerinizin uzaktan bakımı konusunda sizi destekler.

KUKA Remote Service Tesiste servis talebi