Korzystasz ze starszej wersji przeglądarki Internet Explorer. Aby zapewnić optymalnie działanie, zaktualizuj przeglądarkę
Umowy serwisowe i konserwacyjne dla robotów przemysłowych KUKA
Dostosowane do potrzeb koncepcje usług serwisowych zwiększające produktywność i zapewniające obsługę na najwyższym poziomie.
Koncepcje konserwacji dla każdej filozofii utrzymania urządzeń
Regularny serwis stanowi podstawę wysokiej dostępności twojej linii produkcyjnej. Ponadto pozwala na wczesnym etapie rozpoznać potencjał optymalizacji. Dodatkowo, wybierając odpowiedni poziom serwisowy, można w nagłych przypadkach skrócić czas reakcji do minimum – przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i 365 dni w roku.
W przypadku nowych instalacji istnieje również możliwość przedłużenia gwarancji do 5 lat – wykluczając w ten sposób wszelkie niespodzianki.
Szczegółowe informacje na temat umów dotyczących konserwacji i poziomów serwisowych
Service24: Całodobowa infolinia firmy KUKA
Jako klient firmy KUKA z umową Service24 masz zapewniony najwyższy poziom serwisowy: nasza gwarantowana dostępność i czas reakcji minimalizują nieplanowane przestoje, zmniejszają koszty magazynowania i w przejrzysty sposób pozwalają zapobiegać eskalacji problemu.
Najważniejsze usługi w ramach Service24
Całodobowe wsparcie 24/7 przez infolinię specjalistów robotów przemysłowicyh KUKA przez 365 dni w roku (indywidualny numer dyżurny z priorytetowym przełączaniem rozmów)
Gwarantowane rozpoczęcie wizyty naszych specjalistów serwisowych maksymalnie 2 godziny po zgłoszeniu zapotrzebowania (na terenie Niemiec) przez całą dobę
Gwarancja udostępnienia standardowych części zamiennych z wysyłką maksymalnie 2 godziny po zgłoszeniu zapotrzebowania*
MaintenancePro: Konserwacja robotów z doskonałym efektem
Jako klient firmy KUKA związany umową MaintenancePro zapewniasz sobie dostęp do know-how specjalistów w zakresie robotów KUKA podczas corocznych konserwacji zapobiegawczych. Skuteczne zarządzanie konserwacją wykrywa słabe punkty na wczesnym etapie, a tym samym znacząco* poprawia dostępność systemu. Pakiet MaintenancePro pozwala ograniczyć koszty przestojów produkcyjnych, opóźnień w dostawach i szkód następczych. Zwiększasz swoją produktywność – jednocześnie skracając czas przeglądu i zmniejszając bieżące koszty szkoleń.
Najważniejsze usługi w ramach MaintenancePro
Przegląd podstawowy - Centralna konserwacja ręczna - Podstawowa konserwacja osi - Mała konserwacja elektryczna - Duża konserwacja elektryczna
Roczny szczegółowy raport o stanie
Pokrycie kosztów podróży i wydatków związanych z coroczną konserwacją przeprowadzaną przez specjalistów serwisowych KUKA (opcja)
Plus indywidualnie dobrane usługi, dostosowane do wymagań klienta
Combi24Pro: Wszystkie korzyści serwisu KUKA w jednym pakiecie
Od samego początku stawiaj na najwyższy poziom bezpieczeństwa komponentów robotów. Jako klient KUKA z umową Combi24Pro korzystasz ze wszystkich usług umów MaintenancePro i Service24 w jednym pakiecie.
Dodatkowe opcje w ramach umowy dla MaintenancePro i Combi24Pro:
Koszty podróży i wydatki poniesione na przeprowadzenie corocznej konserwacji (dni robocze)
Zabezpieczanie danych na zapasowym twardym dysku
Zryczałtowana stawka za części zamienne do robotów
Konserwacja jednostek liniowych KUKA
Zryczałtowana stawka za usługę serwisową
Zryczałtowana stawka za części zamienne
WarrantyPro: Przedłużenie gwarancji
Dzięki WarrantyPro masz możliwość przedłużenia gwarancji na robota KUKA do 5 lat w ciągu pierwszych 12 miesięcy od dostawy. Dzięki regularnej konserwacji zapewniamy, że robot jest w doskonałym stanie. Niemniej jednak szybko i niezawodnie zajmiemy się wszelkimi niezbędnymi naprawami w ramach gwarancji WarrantyPro - bez dodatkowych kosztów.
Najważniejsze usługi w ramach WarrantyPro
Jako producent oferujemy łącznie 5 lat gwarancji na cały system robota *
Wysoka dostępność dzięki regularnej konserwacji systemu robota przez wykwalifikowanych techników firmy KUKA
Maksymalne bezpieczeństwo, ponieważ nie ma dodatkowych kosztów napraw i konserwacji w okresie gwarancyjnym.
Zestawienie wszystkich modeli umów serwisowych i konserwacyjnych
Services
Parts24
Service24
Combi24Pro
MaintenancePro
WarrantyPro
Infolinia techniczna obsługiwana przez wykwalifikowanych inżynierów serwisu KUKA z opcją priorytetowego przełączania rozmów – przez 24 godziny na dobę/7 dni w tygodniu/365 dni w roku
✔
✔
✔
+
+
Gwarancja rozpoczęcia interwencji specjalistów serwisowych maksymalnie 2 godziny po zgłoszeniu zapotrzebowania – 24 godziny na dobę /7 dni w tygodniu/ 365 dni w roku
✔
✔
+
Gwarantowana dostawa standardowych części zamiennych maksymalnie 2 godziny po zgłoszeniu zapotrzebowania – 24 godziny na dobę /7 dni w tygodniu/ 365 dni w roku
Analiza i usuwanie usterek na podstawie przesłanych zrzutów ekranowych programu i plików
✔
✔
✔
✔
Serwis na miejscu
✔
✔
✔
Coroczna konserwacja zapobiegawcza
✔
✔
✔
Gwarancja przedłużona do 5 lat
✔
Dokumentacja i certyfikacja konserwacji
✔
✔
✔
Koszty podróży i wydatki poniesione na przeprowadzenie corocznej konserwacji (dni robocze)
+
+
✔
Szczegółowe informacje na temat umów dotyczących konserwacji i poziomów serwisowych
Service24: Całodobowa infolinia firmy KUKA
Jako klient firmy KUKA z umową Service24 masz zapewniony najwyższy poziom serwisowy: nasza gwarantowana dostępność i czas reakcji minimalizują nieplanowane przestoje, zmniejszają koszty magazynowania i w przejrzysty sposób pozwalają zapobiegać eskalacji problemu.
Najważniejsze usługi w ramach Service24
Całodobowe wsparcie 24/7 przez infolinię specjalistów robotów przemysłowicyh KUKA przez 365 dni w roku (indywidualny numer dyżurny z priorytetowym przełączaniem rozmów)
Gwarantowane rozpoczęcie wizyty naszych specjalistów serwisowych maksymalnie 2 godziny po zgłoszeniu zapotrzebowania (na terenie Niemiec) przez całą dobę
Gwarancja udostępnienia standardowych części zamiennych z wysyłką maksymalnie 2 godziny po zgłoszeniu zapotrzebowania*
MaintenancePro: Konserwacja robotów z doskonałym efektem
Jako klient firmy KUKA związany umową MaintenancePro zapewniasz sobie dostęp do know-how specjalistów w zakresie robotów KUKA podczas corocznych konserwacji zapobiegawczych. Skuteczne zarządzanie konserwacją wykrywa słabe punkty na wczesnym etapie, a tym samym znacząco* poprawia dostępność systemu. Pakiet MaintenancePro pozwala ograniczyć koszty przestojów produkcyjnych, opóźnień w dostawach i szkód następczych. Zwiększasz swoją produktywność – jednocześnie skracając czas przeglądu i zmniejszając bieżące koszty szkoleń.
Najważniejsze usługi w ramach MaintenancePro
Przegląd podstawowy - Centralna konserwacja ręczna - Podstawowa konserwacja osi - Mała konserwacja elektryczna - Duża konserwacja elektryczna
Roczny szczegółowy raport o stanie
Pokrycie kosztów podróży i wydatków związanych z coroczną konserwacją przeprowadzaną przez specjalistów serwisowych KUKA (opcja)
Plus indywidualnie dobrane usługi, dostosowane do wymagań klienta
Combi24Pro: Wszystkie korzyści serwisu KUKA w jednym pakiecie
Od samego początku stawiaj na najwyższy poziom bezpieczeństwa komponentów robotów. Jako klient KUKA z umową Combi24Pro korzystasz ze wszystkich usług umów MaintenancePro i Service24 w jednym pakiecie.
Dodatkowe opcje w ramach umowy dla MaintenancePro i Combi24Pro:
Koszty podróży i wydatki poniesione na przeprowadzenie corocznej konserwacji (dni robocze)
Zabezpieczanie danych na zapasowym twardym dysku
Zryczałtowana stawka za części zamienne do robotów
Konserwacja jednostek liniowych KUKA
Zryczałtowana stawka za usługę serwisową
Zryczałtowana stawka za części zamienne
WarrantyPro: Przedłużenie gwarancji
Dzięki WarrantyPro masz możliwość przedłużenia gwarancji na robota KUKA do 5 lat w ciągu pierwszych 12 miesięcy od dostawy. Dzięki regularnej konserwacji zapewniamy, że robot jest w doskonałym stanie. Niemniej jednak szybko i niezawodnie zajmiemy się wszelkimi niezbędnymi naprawami w ramach gwarancji WarrantyPro - bez dodatkowych kosztów.
Najważniejsze usługi w ramach WarrantyPro
Jako producent oferujemy łącznie 5 lat gwarancji na cały system robota *
Wysoka dostępność dzięki regularnej konserwacji systemu robota przez wykwalifikowanych techników firmy KUKA
Maksymalne bezpieczeństwo, ponieważ nie ma dodatkowych kosztów napraw i konserwacji w okresie gwarancyjnym.
Zawarcie umowy serwisowej w portalu klienta my.KUKA
Dzięki my.KUKA masz do dyspozycji potężną platformę samoobsługową. Tutaj możesz zapoznać się ze szczegółowymi informacjami na temat naszych umów serwisowych i zawrzeć umowę. Jeśli nie masz jeszcze dostępu do portalu klienta, możesz łatwo zarejestrować się i utworzyć swoje osobiste konto.
