Contractele de service și întreținere pentru roboții KUKA

Concepte de servicii personalizate pentru creșterea productivității și asigurarea unui service de primă clasă.

Concepte de întreținere pentru fiecare filosofie de mentenanță

O întreținere preventivă periodică pune bazele unei disponibilități ridicate a instalației dvs. De asemenea, recunoașteți potențialul de optimizare timpurie. În afară de nivelul adecvat de servicii, timpul de reacție poate fi redus la minimum în cazul unor defecțiuni – și asta 24/7 și 365 de zile pe an.

De asemenea, pentru instalațiile noi există posibilitatea de prelungire a garanției la 5 ani , excluzând astfel orice surprize.

Contracte de întreținere și niveluri de servicii în detaliu

Service24: Acces non-stop la linia telefonică KUKA

În calitate de client KUKA cu contract Service24, vă asigurați nivelul de service la cel mai înalt nivel: accesibilitatea și timpul de reacție garantate minimizează timpii de staționare neprogramați, reduc costurile de depozitare și permite scenarii de escaladare transparente.

Servicii de top de la Service24

Asistență Hotline 24/7 de către specialiștii în roboți KUKA în toate cele 365 de zile (număr individual de pregătire cu circuit prioritar)
Intervenție garantată a specialiștilor noștri de service la max. 2 ore după notificarea nevoilor (în Germania), non-stop
Furnizarea garantată de piese de schimb standard pentru expediere la max. 2 ore după notificarea nevoilor

MaintenancePro: Întreținere cu mare eficiență a robotului

În calitate de client KUKA cu contract pentru MaintenancePro aveți asigurat know-how-ul specialiștilor în roboți KUKA pe parcursul măsurilor preventive anuale. Gestionarea eficientă a întreținerii identifică punctele slabe într-un stadiu incipient și îmbunătățește în mod demonstrabil* disponibilitatea instalației. Cu MaintenancePro, reduceți costurile de producție, întârzierea livrării și daunele rezultate. Acestea vă sporesc productivitatea, reducând într-o măsură mare și timpii de inspecție și costurile de pregătire profesională continuă.

Servicii de top ale MaintenancePro

Inspecție de bază – Întreținere articulaţie aliniată – Întreținere axă de bază – Întreținere electrică mică – Întreținere electrică mare
Raport anual de stare detaliată
Preluarea cheltuielilor de călătorie și a cheltuielilor pentru întreținerea anuală a specialiștilor în servicii (opțional)
Mai mult conținut individual de servicii, adaptate la cerințele dumneavoastră

Combi24Pro: Toate avantajele serviciilor KUKA într-un singur pachet

Asigurați-vă la cel mai înalt nivel accesul non-stop la componentele robotului dumneavoastră. În calitate de client KUKA cu contract Combi24Pro, folosiți toate serviciile contractelor MaintenancePro și Service24 într-un singur pachet.

Opțiuni contractuale suplimentare pentru MaintenancePro și Combi24Pro

Cheltuieli de călătorie și cheltuieli pentru întreținerea anuală (zile lucrătoare)
Salvarea datelor pe un hard disc de rezervă
Piese de schimb forfetare pentru roboți
Întreținere axă liniară KUKA
ServiceFlatrate
SparepartsFlatrate

WarrantyPro: Prelungirea garanției

Cu WarrantyPro aveți posibilitatea de a extinde la 5 ani garanția robotului KUKA în primele 12 luni de la livrare. Prin întreținerea regulată ne asigurăm că sistemul robotizat este într-o stare perfectă. Cu toate acestea, în cadrul garanției WarrantyPro, preluăm reparații rapide și fiabile, fără costuri suplimentare.

Servicii de top oferite de WarrantyPro

În calitate de producător, oferim o garanție totală de 5 ani pentru întregul sistem al robotului *
Disponibilitate ridicată prin întreținerea periodică a sistemului robotizat de către tehnicieni KUKA calificați
Siguranță maximă, deoarece nu există costuri suplimentare pentru reparații și întreținere în perioada de garanție

Prezentare generală a tuturor modelelor de contract pentru service și întreținere

Servicii	Piese24	Serviciu24	Combi24Pro	Întreținere Pro	Garanție Pro
Asistență tehnică calificată prin linie telefonică directă oferită de către specialiștii în roboți KUKA cu prioritate exclusivă 24/7/365	✔	✔	✔	+	+
Intervenție garantată a specialiștilor de service		✔	✔		+
Furnizarea garantată a pieselor de schimb standard	✔	✔	✔		+
Licență KUKA Xpert (bază de date web bazată pe cunoaștere)	+	+	✔	+	+
Analiza și prelucrarea erorilor pe baza extraselor de program transmise și pe baza datelor	✔	✔	✔		✔
Asigurarea serviciilor la fața locului		✔	✔		✔
Întreținere preventivă anuală			✔	✔	✔
Prelungirea garanției la 5 ani					✔
Documentare şi certificare întreţinere			✔	✔	✔
Cheltuieli de călătorie și cheltuieli pentru întreținerea anuală (zile lucrătoare)			+	+	✔

Servicii de service KUKA în broșură

Încheierea contractului de service în portalul pentru clienți my.KUKA

Cu my.KUKA aveți la dispoziție o platformă puternică de self-service. Aici puteți vedea informații detaliate despre contractele noastre de servicii și puteți încheia contractul. Dacă nu aveți acces la portalul pentru clienți, puteți să vă înregistrați cu ușurință și puteți să vă creați contul personal.

Portalul clientului my.KUKA

Solicitare prin intermediul formularului de contact