Sie verwenden den veralteten Browser Internet Explorer. Für eine optimale Darstellung unserer Website wechseln Sie bitte Ihren Browser
Service- und Wartungsverträge für KUKA Roboter
Maßgeschneiderte Servicekonzepte zur Steigerung der Produktivität und zur Sicherstellung eines erstklassigen Service.
Wartung für jede Instandhaltungsphilosophie
Eine regelmäßige präventive Wartung legt den Grundstein für eine hohe Verfügbarkeiten Ihrer Anlage. Zudem erkennen Sie früh Optimierungspotentiale. Ergänzt durch den passenden Service Level kann die Reaktionszeit im Fall des Falles auf ein Minimum verkürzt werden – und das 24/7 und 365 Tage im Jahr.
Für Neuanlagen besteht darüber hinaus die Möglichkeit eine Garantieverlängerung auf 5 Jahre zu beschließen – somit sind jegliche Überraschungen ausgeschlossen.
Wartungsverträge und Service Levels im Detail
Service24: Rund um die Uhr Zugriff auf die KUKA Hotline
Als KUKA Kunde mit Service24-Vertrag sichern Sie sich Service-Level auf höchstem Niveau: unseregarantierte Erreichbarkeit und Reaktionszeit minimiert ungeplante Stillstandzeiten, reduziert Lagerkosten und ermöglicht transparente Eskalationsszenarien.
Top Leistungen von Service24
24/7 Hotline-Support durch KUKA Roboterspezialisten an 365 Tagen (individuelle Bereitschaftsnummer mit Vorrang-Schaltung)
Garantierter Einsatzbeginn unserer Service-Spezialisten maximal 2 Stunden nach Bedarfsmeldung (in Deutschland) rund um die Uhr
Garantierte Bereitstellung von Standard-Ersatzteilen zum Versand maximal 2 Stunden nach Bedarfsmeldung*
MaintenancePro: Roboter-Wartung mit großer Wirkung
Als KUKA Kunde mit MaintenancePro-Vertrag sichern Sie sich das Know-how der KUKA Roboter-Experten bei jährlichen Präventivmaßnahmen. Das effektive Wartungsmanagement erkennt Schwachstellen frühzeitig und verbessert so nachweislich* die Anlagenverfügbarkeit. Mit MaintenancePro vermindern Sie Produktions-Ausfallkosten, Lieferverzug und Folgeschäden. Sie erhöhen Ihre Produktivität – bei gleichzeitiger Reduzierung der Inspektionszeiten und fortlaufenden Schulungskosten.
Top Leistungen von MaintenancePro
Basisinspektion – Zentralhandwartung – Grundachswartung – Kleine Elektrowartung – Große Elektrowartung
jährlicher Detail-Statusbericht
Übernahme der Reisekosten und Spesen für den jährlichen Wartungseinsatz der Service-Spezialisten (optional)
Plus individuelle Leistungsinhalte, zugeschnitten auf Ihre Ansprüche
Combi24Pro: Alle KUKA Service-Vorteile in einem Paket
Setzen Sie von Anfang an auf Rundumsicherheit für Ihre Roboter-Komponenten auf höchstem Niveau. Als KUKA Kunde mit Combi24Pro-Vertrag nutzen Sie alle Leistungen der Verträge MaintenancePro und Service24 in einem Paket.
Zusätzliche Vertragsoptionen für MaintenancePro und Combi24Pro
Reisekosten und Spesen für den jährlichen Wartungseinsatz (werktags)
Datensicherung auf Ersatzfestplatte
Ersatzteilpauschale Roboter
Wartung KUKA Linearachse
ServiceFlatrate
SparepartsFlatrate
WarrantyPro: Garantieverlängerung
Mit der WarrantyPro haben Sie die Möglichkeit die Garantie des KUKA Roboters in den ersten 12 Monate nach Auslieferung auf 5 Jahre zu erweitern. Durch eine regelmäßige Wartung stellen wir sicher, dass das Robotersystem in einem einwandfreien Zustand ist. Dennoch anfallende Reparaturen übernehmen wir im Rahmen der WarrantyPro Garantie schnell und zuverlässig – ohne zusätzliche Kosten.
Top Leistungen von WarrantyPro
Als Hersteller bieten wir insgesamt 5 Jahre Garantie auf das gesamte Robotersystem *
Hohe Verfügbarkeit durch regelmäßige Wartung des Robotersystems durch qualifizierte KUKA Techniker
Maximale Sicherheit, da keine zusätzlichen Kosten für Reparaturen und Wartungen innerhalb der Garantiezeit anfallen
Analyse und Fehlerbearbeitung anhand eingesandter Programmabzüge und Dateien
✔
✔
✔
✔
Service-Einsatz vor Ort
✔
✔
✔
Jährliche präventive Wartung
✔
✔
✔
Garantieverlängerung auf 5 Jahre
✔
Dokumentation und Wartzungszertifizierung
✔
✔
✔
Reisekosten und Spesen für den jährlichen
Wartungseinsatz (werktags)
+
+
✔
Servicevertrag im Kundenportal my.KUKA abschließen
Mit my.KUKA steht Ihnen eine leistungsstarke Self-Service Plattform zur Verfügung. Hier können Sie detaillierte Informationen zu unseren Serviceverträgen einzusehen und den Vertragsabschluss vorzunehmen. Falls Sie noch keinen Zugang zum Kundenportal haben, können Sie sich ganz einfach registrieren und Ihren persönlichen Account erstellen.
