技術ホットラインとコンサルティング – いつでもお客様に応対

迅速な支援が必要ですか？お電話ください。弊社の年中無休のホットラインは、電話での直接サポートによって体系的なトラブルシューティングのお役に立ちます。弊社のスペシャリストが昼夜問わず、専門知識を活かして的確にお客様の問題に対処します。

KUKAリモートサービスはオンラインで、エラーを分析して取り除き、お客様のプラントを維持するサポートをします。その際、あらゆるデータが最先端技術によって暗号化されているため、最高のセキュリティが保証されます。

お客様のメリット：

• 時間と情報のロスの回避

• プラント生産性の確保

• オーバーホール費用の削減

• KUKAリモートサービスクライアントの機能テスト

• 担当者

• ネットワーク化された生産への道：Industrie 4.0

サービスとコンサルティングサービス

いつでもサポートが必要な時には、技術ホットラインを通してKUKAのエキスパートが24時間体制で応対いたします。弊社は迅速で構造化されたエラー分析を専門にしており、生産の稼働率を確保します。

また、優れたソリューション志向のコンサルティングサービスでお客様をサポートします。弊社のオートメーション化のノウハウを活かして、ロボット、システム、セル、プラントに関わるKUKA製品に関して個別にアドバイスをいたします。この他、適切なサービスパッケージからメリットが得られ、特別なサービス契約をご利用いただけます。

ロボット、システム、セル、プラントの稼働率を最大にするために、弊社はお客様の要望にぴったりと合ったサービスパッケージを提供します：

ホットライン、スペアパーツおよび現場サービスのサービスレベル

• ホットラインサポートの優先受付けを含む個別の年中無休受付電話番号

• 標準スペアパーツは注文受付から24時間以内に発送

• 受付後のKUKAサービススペシャリストの問題解決着手保証（契約に従う）

ロボット、マシン、プラントのためのメンテナンスマネジメント

• 毎年の予防措置（個別に契約に従う）
  

• 弱点の早期発見

• ロボット、マシン、プラントの稼働率の持続可能な形での上昇

個別契約による整備マネジメント

• カスタマイズされた組み合わせ契約（サービスレベルとメンテナンスマネジメント）