Atención técnica y asesoramiento: siempre a tu lado

¿Necesita ayuda rápida? ¡Llámenos! Nuestra línea de atención al cliente 24 horas realiza la búsqueda sistemática de errores con asistencia telefónica directa. Nuestros especialistas se ocupan día y noche de sus solicitudes de forma competente y eficiente.

El servicio técnico a distancia de KUKA nos permite ayudarle en línea a analizar los errores, a subsanarlos y a mantener su instalación a punto. De esta forma, garantizamos el máximo nivel de seguridad pues todos los datos se cifran conforme al estado actual de la técnica.

Ventajas para usted:

• Sin pérdidas de tiempo e información

• Garantía de la productividad de su instalación

• Reducción de los costes de reparación

• Prueba de funcionamiento del KUKA Remote Service Client

• Persona de contacto personal

• Su camino hacia una fabricación conectada: Industrie 4.0

Nuestros servicios de asistencia técnica y asesoramiento

Siempre que necesite apoyo: nuestros expertos KUKA están a su disposición a cualquier hora mediante nuestra línea de atención técnica. Somos especialistas en realizar un análisis de errores rápido y estructurado para garantizar la disponibilidad de su producción.

Además, le respaldamos con servicios de asesoría competentes y orientados a obtener soluciones. Nuestros conocimientos especializados en automatización nos permiten asesorarle de forma personal sobre los productos KUKA, incluyendo robots, sistemas, celdas e instalaciones. Benefíciese además de nuestros paquetes adaptados de servicios y haga uso de nuestros contratos especiales de servicio técnico.

Para garantizar la máxima disponibilidad de sus robots, sistemas, celdas e instalaciones, le ofrecemos un paquete individual de servicios adaptados a sus necesidades:

Nivel de servicio para línea de atención al cliente, piezas de repuesto y servicio in situ

• Número de atención individual 24 h con preferencia en la línea de atención al cliente

• Las piezas de repuesto estándar se envían en un plazo de 24 horas tras notificarse la demanda

• Intervención garantizada de nuestros técnicos de servicio tras notificarse la demanda (conforme al contrato)

Gestión del mantenimiento para sus robots, máquinas e instalaciones

• Medidas anuales de prevención (personalizadas conforme al contrato)
  

• Detección temprana de puntos débiles

• La disponibilidad de sus robots, máquinas e instalaciones aumenta de forma sostenible

Gestión de la conservación mediante contratos individuales

• Contrato combinado personalizado (nivel de servicio y gestión del mantenimiento)