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Contratos de servicio técnico y mantenimiento para robots KUKA
Conceptos de servicio técnico a medida para aumentar la productividad y asegurarse un servicio técnico de primera.
Conceptos de mantenimiento para cada filosofía de mantenimiento
Un mantenimiento preventivo regular sienta las bases para una alta disponibilidad de su instalación. Por otra parte, permite detectar tempranamente las posibilidades de optimización. Además de recibir el nivel de servicio técnico adecuado, se puede minimizar el tiempo de reacción ante una incidencia: 24 horas al día y 365 días al año.
Para instalaciones nuevas, existe además la posibilidad de solicitar una prórroga de la garantía a 5 años para así descartar cualquier sorpresa.
Contratos de mantenimiento y niveles de servicio técnico en detalle
Service24: Acceso permanente a la línea de atención al cliente de KUKA
Como cliente de KUKA con contrato Service24, usted se asegura el máximo nivel de servicio técnico: nuestra accesibilidad garantizada y nuestro tiempo de reacción minimizan los periodos de parada no previstos, reducen los costes de almacenamiento y permiten la escalabilidad con transparencia.
Excelentes prestaciones de Service24
Asistencia mediante línea directa 24/7 por especialistas en robots de KUKA 365 días al año (número de disponibilidad individual con conexión prioritaria)
Intervención de nuestros especialistas de servicio técnico garantizada en un máximo de 2 horas tras la notificación de la solicitud (en Alemania) a cualquier hora del día
Facilitación garantizada de piezas de repuesto estándar para su envío como máximo 2 horas tras la notificación de la solicitud*
MaintenancePro: Mantenimiento de robot altamente eficaz
Como cliente de KUKA con contrato MaintenancePro, podrá beneficiarse del conocimiento de los especialistas de KUKA en las medidas preventivas anuales. La gestión eficaz del mantenimiento detecta a tiempo los puntos débiles y mejora la disponibilidad de las instalaciones de forma demostrable*. Con MaintenancePro, reducirá costes por paradas de la producción, retrasos en el suministro y daños derivados. Aumentará su productividad, al tiempo que reducirá los tiempos de inspección y los costes de formación continua.
Excelentes prestaciones de MaintenancePro
Inspección básica – Mantenimiento manual central – Mantenimiento de ejes básico – Mantenimiento eléctrico pequeño – Mantenimiento eléctrico grande
Informe anual detallado del estado
Asunción de los costes de desplazamiento y dietas para la realización del mantenimiento anual por parte de los especialistas de servicio técnico
Además: prestaciones personalizadas según sus necesidades
Combi24Pro: Todas las ventajas del servicio técnico de KUKA en un solo paquete
Apueste desde el principio por una seguridad integral del más alto nivel para sus componentes de robot. Como cliente de KUKA con contrato Combi24Pro, podrá utilizar todas las prestaciones de los contratos MaintenancePro y Service24 en un único paquete.
Opciones de contrato adicionales para MaintenancePro y Combi24Pro
Costes de desplazamiento y dietas para la prestación del mantenimiento anual (en días laborables)
Copia de seguridad de los datos en un disco duro de repuesto
Paquete de piezas de repuesto para robot
Mantenimiento del eje lineal KUKA
ServiceFlatrate
SparepartsFlatrate
WarrantyPro: Ampliación de garantía
Con la WarrantyPro, tendrá la posibilidad de ampliar a 5 años la garantía del robot KUKA durante los primeros 12 meses posteriores a su entrega. Mediante un mantenimiento regular, garantizaremos el perfecto estado del sistema de robot. Y como parte de la garantía WarrantyPro, nos encargaremos de forma rápida y fiable, sin coste adicional, de cualquier reparación que aun así resulte necesaria.
Excelentes prestaciones de WarrantyPro
Como fabricantes, ofrecemos un total de 5 años de garantía para todo el sistema de robot *
Alta disponibilidad gracias al mantenimiento regular del sistema de robot por parte de técnicos cualificados de KUKA
Máxima seguridad, ya que dentro del periodo de garantía no hay costes adicionales de reparación o mantenimiento
Resumen de todos los modelos de contrato de servicio técnico y mantenimiento
Servicios
Parts24
Service24
Combi24Pro
MaintenancePro
WarrantyPro
Asistencia técnica cualificada prestada mediante línea directa por los especialistas en robots de KUKA con conexión prioritaria exclusiva 24/7/365
✔
✔
✔
+
+
Intervención garantizada de los especialistas de servicio técnico como máximo 2 horas tras la notificación de la solicitud 24/7/365
✔
✔
+
Suministro garantizado de piezas de repuesto estándar como máximo 2 horas tras la notificación de la solicitud 24/7/365
Análisis y procesamiento de los fallos a partir de los extractos de programa y archivos enviados
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Prestación del servicio técnico in situ
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✔
Mantenimiento preventivo anual
✔
✔
✔
Ampliación de la garantía a 5 años
✔
Documentación y certificación del mantenimiento
✔
✔
✔
Costes de desplazamiento y dietas para la prestación del mantenimiento anual (en días laborables)
+
+
✔
Contratos de mantenimiento y niveles de servicio técnico en detalle
Service24: Acceso permanente a la línea de atención al cliente de KUKA
Como cliente de KUKA con contrato Service24, usted se asegura el máximo nivel de servicio técnico: nuestra accesibilidad garantizada y nuestro tiempo de reacción minimizan los periodos de parada no previstos, reducen los costes de almacenamiento y permiten la escalabilidad con transparencia.
Excelentes prestaciones de Service24
Asistencia mediante línea directa 24/7 por especialistas en robots de KUKA 365 días al año (número de disponibilidad individual con conexión prioritaria)
Intervención de nuestros especialistas de servicio técnico garantizada en un máximo de 2 horas tras la notificación de la solicitud (en Alemania) a cualquier hora del día
Facilitación garantizada de piezas de repuesto estándar para su envío como máximo 2 horas tras la notificación de la solicitud*
MaintenancePro: Mantenimiento de robot altamente eficaz
Como cliente de KUKA con contrato MaintenancePro, podrá beneficiarse del conocimiento de los especialistas de KUKA en las medidas preventivas anuales. La gestión eficaz del mantenimiento detecta a tiempo los puntos débiles y mejora la disponibilidad de las instalaciones de forma demostrable*. Con MaintenancePro, reducirá costes por paradas de la producción, retrasos en el suministro y daños derivados. Aumentará su productividad, al tiempo que reducirá los tiempos de inspección y los costes de formación continua.
Excelentes prestaciones de MaintenancePro
Inspección básica – Mantenimiento manual central – Mantenimiento de ejes básico – Mantenimiento eléctrico pequeño – Mantenimiento eléctrico grande
Informe anual detallado del estado
Asunción de los costes de desplazamiento y dietas para la realización del mantenimiento anual por parte de los especialistas de servicio técnico
Además: prestaciones personalizadas según sus necesidades
Combi24Pro: Todas las ventajas del servicio técnico de KUKA en un solo paquete
Apueste desde el principio por una seguridad integral del más alto nivel para sus componentes de robot. Como cliente de KUKA con contrato Combi24Pro, podrá utilizar todas las prestaciones de los contratos MaintenancePro y Service24 en un único paquete.
Opciones de contrato adicionales para MaintenancePro y Combi24Pro
Costes de desplazamiento y dietas para la prestación del mantenimiento anual (en días laborables)
Copia de seguridad de los datos en un disco duro de repuesto
Paquete de piezas de repuesto para robot
Mantenimiento del eje lineal KUKA
ServiceFlatrate
SparepartsFlatrate
WarrantyPro: Ampliación de garantía
Con la WarrantyPro, tendrá la posibilidad de ampliar a 5 años la garantía del robot KUKA durante los primeros 12 meses posteriores a su entrega. Mediante un mantenimiento regular, garantizaremos el perfecto estado del sistema de robot. Y como parte de la garantía WarrantyPro, nos encargaremos de forma rápida y fiable, sin coste adicional, de cualquier reparación que aun así resulte necesaria.
Excelentes prestaciones de WarrantyPro
Como fabricantes, ofrecemos un total de 5 años de garantía para todo el sistema de robot *
Alta disponibilidad gracias al mantenimiento regular del sistema de robot por parte de técnicos cualificados de KUKA
Máxima seguridad, ya que dentro del periodo de garantía no hay costes adicionales de reparación o mantenimiento
Formalizar el contrato de servicio técnico en el portal del cliente my.KUKA
my.KUKA le ofrece una potente plataforma de autoservicio. Aquí podrá consultar información detallada sobre nuestros contratos de servicio técnico y llevar a cabo la contratación. Si aún no tiene acceso al portal del cliente, puede registrarse y crear su cuenta personal con total facilidad.
