Teknikerler makinenin bulunduğu yere seyahat etmez, bilakis makine çevrim içi olarak KUKA uzmanlarına gelir. Bir hata çoğu kez tesis durumuna ve mevcut mesajlara göz atılarak tespit edilebilir ve giderilebilir. Uzmanlar erişimi,
KUKA RemoteService Client'e doğrudan bağlantıyı, standart olarak her KUKA Industries yeni tesisine kurulan kompakt KUKA.Connectivity Box üzerinden sağlıyor. Teknik donanım ve
KUKA RemoteService bu sırada
garanti süresi içinde ücretsiz olarak kullanıma sunulur.
Arabaya atla veya hemen bir sonraki uçuşu yakala: Müşterinin tesisine ulaşabilmek, çoğu zaman büyük mesafeleri aşmak anlamına gelmektedir. KUKA.Connectivity Box ile
KUKA RemoteService tam bu noktada devreye giriyor ve
müşteriye avantajlar sağlıyor: Destek için bağlanan uzmanlar sayesinde daha hızlı reaksiyon süreleri, daha düşük durma süreleri, makinelerin ve tesislerin daha kolay servisi ve bakımı. Daha hızlı müdahale edebilme olanağı zaman tasarrufu sağlıyor ve masrafları düşürüyor, çünkü üretim genellikle kısa süre içinde devam edebiliyor. "Bir arıza durumu söz konusu olduğunda müşterimize
hemen destek sağlayabiliriz, yer ve zaman sıkıntısı olmadan", diyor KUKA Industries müşteri hizmetleri danışmanı Stefan Ampenberger.
Daha sonra KUKA uzmanı gereken hallerde müşteri tarafından onaylandıktan sonra tüm tesis parçalarının güncel makine verilerine erişebilir. Tabii ki bu esnada güvenlik en yüksek önceliğe sahip: Uçtan uca şifrelemeli güvenli bir VPN bağlantısı istenmeyen yabancı erişimlere karşı korur.
KUKA Remote Service: Endüstri 4.0 için öncü
Smart factory: Üretimin ve mevcut proseslerin entegrasyonu,
Endüstri 4.0'ün dayanak noktasıdır. Rekabetçi kalabilmek için makine ve tesis bilgilerinin toplanması, değerlendirilmesi ve proseslerin optimize edilmesi, gerekli tedbirlerdir. "KUKA RemoteService Client sayesinde modern bir entegre üretim için temel taşını koyuyoruz", diye ekliyor Stefan Ampenberger. KUKA.Connectivity Box üzerinden
müşterinin tesisine kesintisiz bir bilgi erişimi olanağı bulunmaktadır. Bulut bazlı yazılım platformu KUKA SmartConnect ile birlikte alınan veriler diğer analiz faaliyetleri için bir dayanak oluştururlar.
Böylece hatalar ve olası arızalar zamanında fark edilebilir ve engellenebilir. Ayrıca
öngörülü bakım mümkündür ve prosesler, arşivlenmiş makine ve tesis bilgilerinin değerlendirilmesi sayesinde optimize edilebilir.
