Nicht die Techniker reisen zur Maschine, sondern die Maschine kommt online zu den KUKA-Experten. Meist reicht diesen der Blick auf Anlagenstatus und vorliegende Meldungen, um den Fehler zu erkennen und zu beheben. Den Zugriff erhalten die Experten über eine
direkte Verbindung zum KUKA RemoteService Client, der kompakten KUKA.Connectivity Box, die standardmäßig an jeder KUKA Industries-Neuanlage verbaut ist. Die technische Ausrüstung und der
KUKA RemoteService werden dabei
während der Gewährleistung kostenfrei zur Verfügung gestellt.
Rein ins Auto oder noch schnell den nächsten Flug buchen: Um zur Anlage des Kunden zu gelangen, gilt es häufig große Distanzen zu überwinden. Der
KUKA RemoteService mit der KUKA.Connectivity Box schafft hier Abhilfe und bringt dem
Kunden Vorteile: schnellere Reaktionszeiten, geringere Stillstandzeiten, einfachere Instandhaltung und Wartung der Maschinen und Anlagen mit Unterstützung durch zugeschaltete Experten. Die Möglichkeit, schneller eingreifen zu können, spart Zeit und reduziert somit die Kosten, da die Produktion in der Regel zeitnah weiterlaufen kann. „Tritt ein Störungsfall zu Tage, können wir unseren Kunden
ad hoc zur Seite stehen, unabhängig von Ort und Zeit“, sagt Stefan Ampenberger, Customer Service Consultant bei KUKA Industries.
Der KUKA-Experte kann dann im Bedarfsfall nach Freigabe durch den Kunden auf die aktuellen Maschinendaten aller Anlagenteile zugreifen. Sicherheit hat hierbei natürlich höchste Priorität: eine sichere VPN-Verbindung mit End-to-End-Verschlüsselung schützt vor unerwünschten Fremdzugriffen.
KUKA Remote Service: Wegbereiter für Industrie 4.0
Smart factory: die Vernetzung der Produktion und bestehender Abläufe ist Dreh- und Angelpunkt der
Industrie 4.0. Maschinen- und Anlageninformationen sammeln, auswerten und Prozesse optimieren sind notwendige Maßnahmen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. „Mit dem KUKA RemoteService Client legen wir den Grundstein für eine moderne vernetzte Produktion“, so Stefan Ampenberger. Über die KUKA.Connectivity Box besteht ein
permanenter Informationszugang zu der Anlage des Kunden. Gemeinsam mit der cloudbasierten Softwareplattform KUKA SmartConnect dienen die erfassten Daten als Grundlage für weitere Analysetätigkeiten.
Fehler und mögliche Störungen können so frühzeitig erkannt und vermieden werden. Außerdem ist eine
vorausschauende Wartung möglich und Prozesse können durch die Auswertung der archivierten Maschinen- und Anlageninformationen optimiert werden.
