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Conceitos de serviços personalizados para aumentar a produtividade e para a garantia de um serviço de primeira classe.
Uma manutenção preventiva regular estabelece o alicerce para uma alta disponibilidade do seu sistema. Além disso, você reconhece precocemente potenciais de otimização. Complementado através do nível de serviço apropriado, o tempo de resposta, no pior dos casos, pode ser reduzido a um mínimo.
Além disso, para sistemas novos, existe a possibilidade de determinar uma extensão da garantia para 5 anos, o que exclui quaisquer surpresas.
Como cliente KUKA com contrato de Service24 você garante o mais alto Service Level: a nossa acessibilidade garantida e tempo de resposta minimiza tempos parados não planejados, reduz custos de armazenamento e permite cenários de escalada transparentes.
Como cliente KUKA com contrato MaintenancePro você se beneficia do know-how dos especialistas em robôs KUKA nas medidas preventivas anuais. A gestão de manutenção efetiva identifica precocemente pontos fracos e melhora assim comprovadamente* a disponibilidade do sistema. Com o MaintenancePro você pode reduzir os custos de falhas de produção, atrasos de fornecimento e danos consequentes. Você aumenta a sua produtividade – reduzindo simultaneamente os tempos de inspeção e custos de treinamento contínuos.
Beneficie-se desde o início da segurança total dos seus componentes de robô no mais alto nível. Como cliente KUKA com contrato Combi24Pro você usa todos os serviços dos contratos MaintenancePro e Service24 em um pacote.
Com o WarrantyPro você tem a possibilidade de expandir a garantia do robô KUKA para 5 anos nos primeiros 12 meses após o fornecimento. Através de uma manutenção regular asseguramos que o sistema de robô está em um perfeito estado. Reparos que mesmo assim se façam necessários, serão realizados de forma rápida e confiável no âmbito da garantia WarrantyPro – sem custos adicionais.
| Services/Contracto | Parts24 | Service24 | Combi24Pro | MaintenancePro |
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| Obtenha o número exclusivo de atendimento 24 horas com prioridade no suporte da linha direta. | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Início garantido da intervenção dos especialistas de serviço máx. 2 horas após a comunicação da necessidade 24 horas por dia, 365 dias por ano |
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| Fornecimento garantido de peças de reposição padrão máx. 2 horas após a solicitação 24 horas por dia, 365 dias por ano |
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| Manutenção de robôs/ Anlagen | ✔ | ✔ |
