Az ügyfél egyéni igényeihez igazított tömeggyártás
Az egyéni ügyféligények kezelése egyúttal a költséghatékonyság megőrzése érdekében a vállalatoknak ügyfélközpontú üzleti modelleket kell fejleszteniük és intelligens, rugalmas gyártási technológiákat kell alkalmazniuk.
Az ügyfél egyedi igényeihez igazodó tömeggyártás (Mass Customization) célja a teljes berendezés hatékonyságának fenntartása. A kritikus tényezők – rendelkezésre állás, teljesítmény és minőség – a tiszta sorozatgyártáshoz képest nem szenvedhetnek csorbát. Ezenkívül biztosítani kell a beruházás attraktív megtérülését és az új termékek és termékvariánsok lehetőleg alacsony piacra jutási idejét.
A kulcs a nagyfokú szabványosítás és automatizálás, amely egyúttal elég teret hagy az ügyfélnek fontos termékjellemzők variációinak. A modularizálás – amikor az ügyfélnek egy moduláris rendszer alapján egyedi termékkonfigurációt kínálnak – költséghatékony lehetőség a magas minőségi és mennyiségi szintet képviselő egyéni ügyfélkívánságok teljesítésére.