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Servicio técnico a medida para robots y máquinas

Desde la idea inicial hasta la actualización: le acompañamos durante todo el ciclo de vida de la automatización de su robot y le ofrecemos servicios y productos personalizados.


La cartera de servicios de atención al cliente de KUKA
Así vivimos el soporte 360°

En KUKA, el servicio es algo más que una simple reparación o la entrega de una pieza de recambio. Las instalaciones de automatización suelen pasar por cuatro fases a lo largo de su ciclo de vida. Este comienza con la planificación y selección de las soluciones adecuadas, continúa con la correcta puesta en servicio y el funcionamiento eficiente de las instalaciones y se extiende a la revisión y la modernización de las mismas.

En KUKA acompañamos cada una de estas cuatro fases con nuestra experiencia y asesoramiento personalizado, conceptos de solución a medida y una excelente gestión del servicio.

Cuatro fases de la gestión del ciclo de vida del servicio

Planificación y simulación de instalaciones robotizadas

La selección óptima del tipo de robot y de las tecnologías utilizadas sienta las bases de una automatización satisfactoria. Trabajamos con usted para planificar la solución adecuada a su tarea utilizando simulaciones, estudios de viabilidad y montajes de prueba. Así se reducen los riesgos de planificación y se evitan costes consecutivos innecesarios desde el principio.

También puede beneficiarse de nuestra amplia gama de cursos. La KUKA College apoya a sus empleados con una combinación inteligente de métodos de aprendizaje digitales y formación presencial orientada a la práctica.

Una simulación bien fundamentada de la célula de robot minimiza los riesgos en términos de accesibilidad y disposición de la célula, optimiza el tiempo de ciclo fuera de línea y garantiza una fase de planificación eficaz.

Programación y puesta en servicio

Utilizamos nuestra experiencia para garantizar que la puesta en servio y la fase de arranque de su automatización se desarrollen sin problemas y con eficacia en el menor tiempo posible. Nuestros técnicos se encargan de la programación, desarrollan soluciones de aplicación inteligentes y garantizan el montaje impecable de los robots.

Nos encargamos de todos los proyectos, ya se trate de pequeños cambios en el programa o de la realización de una célula de robot completa. Siempre puede confiar en los más altos niveles de calidad de nuestra gestión de servicios.

Instalamos y montamos sus equipos. Garantizamos los parámetros de funcionamiento correctos de los componentes del robot mediante una primera puesta en servicio y una instalación sin errores.

Mantenimiento y reparación de instalaciones

La disponibilidad, el rendimiento y la calidad de las instalaciones automatizadas son características decisivas para el éxito de la producción. Por ello, le ofrecemos servicios personalizados y mantenimiento preventivo para el funcionamiento continuo de la robótica. Estos incluyen un suministro garantizado de piezas de repuesto, inspecciones y reparaciones profesionales, así como comprobaciones cualificadas del rendimiento.

La gestión del servicio de robots se lleva a cabo de acuerdo con las pautas más estrictas en todos los ámbitos. De este modo, maximizamos la disponibilidad de las instalaciones y garantizamos un alto y eficaz rendimiento en su producción.

Un mantenimiento preventivo regular sienta las bases para una alta disponibilidad de su instalación. Seleccionando el nivel de servicio adecuado se puede minimizar el tiempo de respuesta.

El ciclo de vida ampliado de los robots

Tanto si se trata de actualizaciones como de revisiones de la instalación, le garantizamos una utilización sostenible y a largo plazo de sus soluciones robóticas automatizadas. En función de los parámetros operativos y de los requisitos individuales, nuestros expertos toman diversas medidas para optimizar sus instalaciones.

En la fase final del ciclo de vida del servicio, estos van desde actualizaciones específicas hasta reparaciones integrales o, incluso, la renovación completa de su instalación robotizada. Esto nos permite ofrecerle un segundo ciclo de vida seguro para su inversión. 

Además de nuevos productos, KUKA también ofrece robots industriales de segunda mano. Los revisamos exhaustivamente, los reacondicionamos cuando es necesario y ofrecemos garantía para todas las piezas. 

KUKA. Nuestro servicio. Su éxito.

Profesional, fiable y rápida: nuestra gestión está orientada a aumentar su productividad. Le ofrecemos servicios de mantenimiento, reparación y optimización durante todo el ciclo de vida en unos 70 emplazamientos en todo el mundo.

  • La competencia del fabricante

    100 % de experiencia en fabricación con un profundo conocimiento de los productos y las aplicaciones

  • Máxima calidad

    Personal de servicio altamente cualificado para ofrecer los máximos niveles de calidad

  • Servicio personalizado

    Ofertas a medida, adaptadas a las necesidades de nuestros clientes

  • Acceso 24/7/365

    Servicio de atención al cliente en todo el mundo las 24 horas del día: servicios electrónicos, asistencia in situ y a distancia 

Para una atención al cliente perfecta

Con nuestros servicios de ciclo de vida disponibles en todo el mundo, le acompañamos a largo plazo y le ofrecemos un apoyo integral para su empresa y sus procesos. Puede descargar nuestro folleto para obtener más información sobre este tema. 

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