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KUKAには、医療用ロボットに特化した特別なビジネスユニットがあります。このチームは、研究開発、販売、品質、マーケティング、サポートの分野で医療機器メーカーにサービスを提供し、医療技術における約30年の経験を生かしています。
このコラボレーションは、共同ワークショップら始まります。このワークショップでは、医師と患者さんの両方にとって適切なシステムを開発するために、計画中の医療機器の要件と可能性について話し合われます。これが達成されると、医療機器メーカーは自社に適したロボットを評価し、医療ソリューションのプロトタイプを作成する機会を得ることになります。KUKAは、このプロセスをロボットトレーニングや個別に編成されたテクニカルサポートチームでサポートします。また、このチームは適切なロボット、コントローラー、ソフトウェアを構成するために、医療機器のさらなる開発も支援します。
開発段階におけるこのような個別サポートのおかげで、KUKAは医療用ロボットの最も重要なサプライヤーの一つとして、世界的に主導的な地位を獲得しています。30年近くにわたり、KUKAのロボットシステムは世界中のさまざまな医療技術企業の製品に統合され、成功を収めてきました。
KUKAは、国際的に非常に有利な立場にあります。世界中に物流拠点とカスタマーサービスセンターのネットワークを展開しています。そのため、KUKAはロボットが使用される地域に関係なく、海外のお客様に最適なサービスを提供しています。
この利点は、選択されたサービスコンセプトに応じて、お客様に保証されます。以下の図は、LBR Medを例に、交換ロボットの交換プロセスを説明したものです。
お客様である医療機器メーカー様のために、最寄りの物流拠点で交換用ロボットが迅速に組み立てられます。交換用ロボットは、医療機器メーカーに直接配送されます。
病院が医療用ロボットの故障を発見した場合、供給元である医療機器メーカーに連絡します。
お客様である医療機器メーカーが、ロボットシステムをチェックします。ロボット自体に不具合が生じた場合は、KUKAカスタマーサービスにご連絡ください。
