Konumunuzu seçin:

Konum

Lütfen dil seçimi yapınız:

KUKA Robot Guide
Yeni KUKA Robot Guide ile sektörünüze ve ilgili uygulamaya yönelik vaka çalışmaları ve robotları bulun.
KUKA Robot Guide’a hemen başlayın.

my.KUKA ve Marketplace'in yeni lansmanıyla turuncu dünyaya daha hızlı ve daha kolay adım atın.

my.KUKA Marketplace ile dijital müşteri portalı my.KUKA, yeni lansmanından sonra sadece farklı görünmekle kalmaz, aynı zamanda ek işlevler de sunar. Daha kolay yönlendirme, bilgi ve hizmetlere daha rahat erişim ve iyileştirilmiş performans şimdi my.KUKA'yı daha da çekici kılmakta ve müşterilerin çevrimiçi robot satın almalarına yardımcı olmaktadır.

10 Kasım 2022

Kullanıcı hesabı olmayan yeni kullanıcılar için çekici yeni özellikler

Yönlendirmede daha kolay kontrol, tek tip bir tasarım ve genişletilmiş işlevler: my.KUKA artık kullanıcıların KUKA dünyasını keşfetmesini daha keyifli hale getiriyor. Henüz müşteri platformunda kendi profiline sahip olmayan yeni kullanıcılar bile bundan faydalanacaklar. my.KUKA'da Product Owner olan Daniel Kuhn, "İlgisi olan herkes, kişisel verilerin gerekli olmadığı her yerde my.KUKA'yı oturum açmadan keşfedebilir," diye açıklıyor. Bu, müşteri platformuna entegre edilmiş yeni yapılandırılmış my.KUKA Marketplace için de geçerlidir.

Daha iyi ve basitleştirilmiş alışveriş deneyimi

my.KUKA'daki my.KUKA Marketplace, müşterilerin büyük çevrimiçi perakendecilerin platformlarından alışkın olduklarına benzer bir alışveriş deneyimi sunar. Tasarım ve yönlendirme, uygun ürünleri aramayı ve satın alma sürecini kolaylaştırır. eCom Product Owner Christian Schön, "Teknik performansı öncekine kıyasla optimize ettik," diye açıklıyor. "my.KUKA Marketplace'te müşteriler, LBR iisy gibi seçilen robotları ihtiyaçlarına göre yapılandırabilir, ürün ayrıntılarını görüntüleyebilir ve uygun yedek parça satın alabilir." Ayrıca müşterilerin hangi ürünü ne zaman aldıklarını tam olarak görebilecekleri bir sipariş geçmişi de mevcuttur.
my.KUKA'nın my.KUKA Marketplace'inde müşteriler çevrimiçi olarak robot satın alabilir ve bunları kendi istek ve ihtiyaçlarına göre yapılandırabilirler.

Kendi kendine yardım için veya müşteri desteğinden yardım

Ürünleri için teknik doküman arayan herkes my.KUKA Marketplace'ten doğrudan KUKA Xpert bilgi veri tabanına geçebilir veya kapsamlı SSS'de aradığı konuları bulabilir. Kuhn, "Bu şekilde kullanıcılarımıza daha iyi bir hizmet ve sorularını öncelikle kendi başlarına aktif şekilde çözebilme fırsatı sunuyoruz" diyor. Ayrıca iiQKA müşteri forumu, ilgili tüm tarafların yeni KUKA işletim sistemi iiQKA.OS ve iiQKA eko sistemi hakkında bilgilendirici makaleleri oturum açmadan bile okuyabilmesi için destek sağlar. Sadece foruma kendiniz de bir şeyler eklemek istiyorsanız kayıt olmanız gerekir.
Karmaşık problemlerde, my.KUKA'dan müşteri desteğine doğrudan çevrimiçi olarak bir talepte bulunulabilir. Bu, örneğin kayıt sırasında sorunlar ortaya çıkarsa veya başka hatalar fark edilirse, müşteri portalının kendisini de kapsayabilir. Ancak müşteri desteği, kişinin kendi robotuyla ilgili bir arıza, hatalı işlevler veya programlama açısından belirsizlikler gibi soruları yanıtlamak için de son derece hızlı ve dolaysız yardım sağlamaktadır.
Entegre my.KUKA Marketplace ile müşteri portalında, ilgili taraflar ve müşteriler, KUKA ve ürünler hakkında daha fazla bilgi edinmek için çeşitli hizmetler bulacaklar.

Robot yönetiminde özelleştirilmiş genel bakış

Kuhn, özellikle birden fazla ürüne sahip KUKA müşterilerinin yararlanacağı müşteri portalının yeni sunumunun bir parçası olarak bir geliştirmenin daha duyurusunu yaptı: "Robot yönetimi 'my Assets', KUKA'dan daha önce robot satın almış olan müşterilere, ürünlerine yönelik özelleştirilmiş bir özet sunar." Müşterinin veritabanına girdiği tüm robotlar my.KUKA'daki Asset yönetiminde listelenir. Başka bir deyişle: Kullanıcılar artık ürünlerini manuel olarak kaydettirmek zorunda değil fakat Asset yönetimini istedikleri zaman kendileri de kontrol edebilirler.

KUKA'nın turuncu dünyasına daha hızlı giriş yapın

Kullanıcılar ilk bakışta tamamen yeni bir kullanıcı arayüzü ve son teknolojiye göre şekillendirilmiş kullanıcı deneyimi ile karşılaşacaklar: Başlangıç sayfasındaki ve kategori sayfalarındaki büyük resimler, sizi KUKA’nın turuncu dünyasını daha derinden keşfetmeye davet ediyor. Bundan böyle my.KUKA, robotik alanına yeni başlayanlar veya uzun süredir KUKA müşterileri olan herkesi, daha fazla otomasyona ve turuncu zekaya giden daha hızlı ve daha sezgisel bir yola sokacak.

my.KUKA'nın yeni tasarımı ve geliştirilmiş yönlendirmesi ile müşterilerimiz için kullanıcı deneyimini daha kolay hale getiriyoruz. Bir sorunu çözerken veya my.KUKA Marketplace'te gezinirken: Müşteri portalımızda gezinmek artık daha da eğlenceli.

Daniel Kuhn, my.KUKA Product Owner

Burada daha fazla destek bulabilirsiniz