Korzystasz ze starszej wersji przeglądarki Internet Explorer. Aby zapewnić optymalnie działanie, zaktualizuj przeglądarkę
Szybszy i prostszy dostęp do „pomarańczowego świata”: aktualizacja my.KUKA i Marketplace
my.KUKA, czyli cyfrowy portal klienta z KUKA Marketplace, nie tylko wygląda inaczej po aktualizacji, lecz również oferuje dodatkowe funkcje. Łatwiejsza nawigacja, lepszy dostęp do informacji i usług oraz większa wydajność czynią my.KUKA bardziej atrakcyjnym i ułatwiają klientom zakup robotów online.
10 listopada 2022
Atrakcyjne zmiany dla nowych klientów nieposiadających jeszcze konta użytkownika
Więcej informacji i jasności na temat nawigacji, jednolitego wzornictwa i zaawansowanych funkcji: Od teraz użytkownicy my.KUKA mogą z większą przyjemnością odkrywać świat KUKA. Nawet nowicjusze, którzy nie posiadają własnego profilu na platformie klienta, znajdą tu coś dla siebie. Nowi klienci, nieposiadający jeszcze danych logowania, mogą korzystać ze wszystkich funkcji my.KUKA, które nie wymagają podawania danych osobowych" – wyjaśnia Daniel Kuhn, Product Owner my.KUKA. Dotyczy to również nowego my.KUKA Marketplace, który został zintegrowany z platformą klienta.
Lepsze i prostsze zakupy online
Zakupy w my.KUKA Marketplace, dostępnym na portalu my.KUKA, przypominają zakupy na dużych platformach sprzedażowych online. Projektowanie i nawigacja ułatwiają wyszukiwanie odpowiednich produktów oraz dokonanie zakupu. „W porównaniu z poprzednią wersją zoptymalizowaliśmy wydajność techniczną” – wyjaśnia Christian Schön, Product Owner eCom. „Teraz w my.KUKA Marketplace klienci mogą skonfigurować wybrane roboty, takie jak LBR iisy, zgodnie z własnymi życzeniami, wyświetlić szczegółowe informacje na temat produktów i zakupić odpowiednie części zamienne.” Dostępna jest też historia zamówień, w której klienci widzą, kiedy nabyli dany produkt.
W my.KUKA Marketplace na portalu my.KUKA klienci mogą zakupić roboty online i skonfigurować je zgodnie z indywidualnymi życzeniami i potrzebami.
Możliwość samodzielnego rozwiązania problemu lub przez dział obsługi klienta
Jeśli ktoś szuka dokumentacji technicznych dla swoich produktów, może przejść z my.KUKA Marketplace bezpośrednio do bazy wiedzy KUKA Xpert lub znaleźć odpowiedni temat w szczegółowym FAQ. „W ten sposób oferujemy naszym użytkownikom lepszą obsługę i możliwość samodzielnego znalezienia odpowiedzi na ewentualne pytania” – opisuje Kuhn. Dostępne jest również forum klientów iiQKA, na którym bez logowania można znaleźć wszystkie interesujące informacje na temat nowego systemu operacyjnego KUKA iiQKA.OS oraz iiQKA Ecosystem. Użytkownik musi się zarejestrować tylko wtedy, gdy chce opublikować post na forum.
W przypadku złożonych problemów można wysłać zapytanie online do działu obsługi klienta bezpośrednio z my.KUKA. Może ono dotyczyć samego portalu klienta np. problemów z rejestracją lub innych błędów. Dział obsługi klienta zapewni szybką pomoc również w razie pytań dotyczących własnych robotów np. w zakresie awarii, nieprawidłowych funkcji lub wątpliwości dotyczących programowania.
Na portalu klienta ze zintegrowanym my.KUKA Marketplace osoby zainteresowane i klienci mogą znaleźć różne oferty, z których dowiedzą się więcej o firmie KUKA i jej produktach.
Odpowiednio dopasowany widok w zarządzaniu robotami
Kuhn zwraca uwagę na kolejną nowość, jaka pojawiła się po aktualizacji portalu klienta, a która przyda się zwłaszcza klientom posiadającym kilka produktów firmy KUKA: „Zarządzanie robotami ,my Assets' oferuje klientom, którzy kupili roboty w firmie KUKA, odpowiednie zestawienie produktów.” Zarządzanie aktywami w my.KUKA obejmuje wszystkie roboty, których dane klient zapisał w bazie danych. W związku z tym: Użytkownicy nie muszą już ręcznie zarejestrować swoich produktów – lecz w każdej chwili mogą samodzielnie zarządzać aktywami.
Szybsze wejście do „pomarańczowego świata” KUKA
Pierwszym, co rzuca się w oczy, jest zupełnie nowy interfejs użytkownika i State-of-the-Art-User-Experience: Na stronie startowej i stronach kategorii ładują duże zdjęcia, aby lepiej poznać „pomarańczowy świat” KUKA. Teraz my.KUKA gwarantuje wszystkim – zarówno nowym, jak i wieloletnim klientom firmy KUKA – jeszcze szybszy i bardziej intuicyjny dostęp do automatyzacji i „pomarańczowej inteligencji”.
Dzięki nowemu designowi i ulepszonej nawigacji zwiększa się komfort korzystania klientów z my.KUKA. Niezależnie od tego, czy chodzi o rozwiązanie problemu, czy wyszukiwanie w my.KUKA Marketplace: Od teraz poruszanie się po naszym portalu klienta jest jeszcze przyjemniejsze.
