Utilizați o versiune veche de Internet Explorer. Actualizați browser-ul pentru o prezentare optimă a site-ului web.
Intrați mai rapid și mai simplu în lumea portocalie: Iată ce aduce relansarea my.KUKA împreună cu Marketplace
my.KUKA, portalul digital pentru clienți cu my.KUKA Marketplace, nu numai că arată diferit după relansare, dar oferă și funcții suplimentare. Navigarea mai ușoară, accesul simplificat la informații și servicii și performanța îmbunătățită fac acum my.KUKA și mai atractiv și ajută clienții să achiziționeze roboți online.
10 noiembrie 2022
Noutăți atractive și pentru începătorii fără cont
Mai multă claritate în navigare, un design uniform și funcții extinse: De acum încolo, utilizatorii my.KUKA se pot bucura și mai mult descoperind lumea KUKA. Chiar și noii veniți, care nu au încă un profil propriu pe platforma pentru clienți, au ce vedea aici. „Acolo unde nu sunt necesare date personale, cei interesați pot descoperi my.KUKA fără a se autentifica”, explică Daniel Kuhn, Product Owner my.KUKA. Acest lucru este valabil și pentru noua structură my.KUKA Marketplace, care este integrată în platforma pentru clienți.
O experiență de cumpărături mai bună și simplificată
my.KUKA Marketplace de la my.KUKA oferă o experiență de cumpărături similară cu cea cu care sunt obișnuiți clienții de pe platformele marilor comercianți online. Designul și navigarea simplifică căutarea produselor potrivite și procesul de achiziție. „Am optimizat performanța tehnică în comparație cu cea anterioară”, explică Christian Schön, Product Owner eCom. „Pe my.KUKA Marketplace, clienții pot configura roboții selectați, cum ar fi LBR iisy, în funcție de dorințele lor, pot vizualiza detaliile produsului și pot cumpăra piese de schimb corespunzătoare.” În plus, există un istoric al comenzilor unde clienții pot vedea exact când au cumpărat fiecare produs.
Pe my.KUKA Marketplace de la my.KUKA, clienții pot achiziționa roboți online și îi pot configura în funcție de dorințele și nevoile lor individuale.
Ajutor independent sau de la serviciul de asistență pentru clienți
Oricine caută documentație tehnică pentru produsele sale poate accesa direct de pe my.KUKA Marketplace baza de date de specialitate KUKA Xpert sau poate găsi subiectul căutat în secțiunea foarte extinsă de întrebări frecvente (FAQ). „În acest fel, le oferim utilizatorilor noștri un serviciu mai bun și posibilitatea de a acționa mai întâi ei înșiși, în cazul în care au întrebări”, explică Kuhn. De asemenea, forumul pentru clienți iiQKA vă oferă asistență, unde toate părțile interesate pot citi articole informative despre noul sistem de operare KUKA iiQKA.OS și despre ecosistemul iiQKA, chiar și fără a fi conectate. Doar cei care doresc să posteze ceva pe forum trebuie să se înregistreze.
În cazul unor probleme complexe, se poate face o solicitare direct online, de pe my.KUKA la serviciul de asistență pentru clienți. Această solicitare poate viza portalul pentru clienți în sine, de exemplu, dacă apar probleme în timpul înregistrării sau dacă sunt observate alte erori. Dar și în cazul întrebărilor legate de roboții proprii, cum ar fi o defecțiune, o funcționare defectuoasă sau incertitudini în ceea ce privește programarea, găsiți rapid și ușor asistență pentru clienți la fața locului.
În portalul pentru clienți cu my.KUKA Marketplace integrat, cei interesați și clienții pot găsi diverse oferte, pentru a se informa despre KUKA și produsele sale.
Privire de ansamblu personalizată în gestionarea roboților
Kuhn anunță o nouă îmbunătățire ca parte a relansării portalului pentru clienți, de care vor beneficia, în special, clienții KUKA cu produse multiple: „Gestionarea roboților „my Assets” oferă clienților care au achiziționat deja roboți de la KUKA o imagine de ansamblu personalizată a produselor lor.” În Managementul bunurilor pe my.KUKA sunt listați toți roboții cu care este înregistrat clientul în baza de date. Altfel spus: Utilizatorii nu mai trebuie să își înregistreze produsele manual, dar pot să controleze ei înșiși managementul bunurilor în orice moment.
Pătrundeți mai rapid în lumea portocalie a KUKA
De acum, interfața complet nouă și experiența de utilizare de ultimă generație îi întâmpină pe utilizatori de la prima privire: Pe pagina de start și pe paginile de categorii, imagini mari vă invită să pătrundeți mai adânc în lumea portocalie KUKA. De acum încolo, my.KUKA îi va conduce pe toți – fie că sunt începători în domeniul roboților sau clienți KUKA cu vechime – pe o cale și mai rapidă și mai intuitivă către mai multă automatizare și inteligență portocalie.
Cu noul design și navigarea îmbunătățită a my.KUKA, simplificăm experiența de utilizare pentru clienții noștri. Indiferent dacă este vorba de rezolvarea problemelor sau de navigarea pe my.KUKA Marketplace: De acum încolo, deplasarea prin portalul nostru devine și mai plăcută pentru clienți.
