Abschlussarbeit (Master) im Bereich Optimierung der Ersatzteil-Auftragsabwicklung mit AI (m/w/d)
19 November 2024
Short Facts
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Augsburg, Germany -
KUKA
vor Ort - Firmenstandort -
Customer Service -
Fixed term
Responsibilities
Hier bewirkst du etwas
- Recherche zum aktuellen Stand der Wissenschaft zu neuen Technologien wie Artificial Intelligence o.ä. zur Prozessoptimierung in der Auftragsabwicklung eines global agierenden Anlagen- und Maschinenbauers
- Analyse der globalen Auftragsabwicklung für Ersatzteile im Customer Service bei KUKA unter Berücksichtigung der eingesetzten ERP und CRM-Systeme
- Identifikation von Use Cases der identifizierten Technologien in der Auftragsabwicklung
- Organisation und Durchführen von externen Lösungsvorstellungen
- Change Management im Kontext der neuen Technologien
- Erarbeiten eines Vorgehensmodells zur Optimierung der Auftragsabwicklung anhand der Erkenntnisse inkl. Abgabe einer Entscheidungsempfehlung zur Tool-Auswahl für KUKA
- Validierung der Ausarbeitungen am Beispiel von KUKA
- Besetzungstermin: ab sofort
Application Requirements
Das bringst du mit
- Immatrikulierte Studierende (m/w/d) der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften
- Die vollständige Bewerbung mit Lebenslauf, Abschlusszeugnissen, aktuellen Notenübersichten und Anschreiben ist erwünscht
- Sinn für kundenorientierte Prozesse
- Affinität zu neuen Technologien wie Artificial Intelligence, Bots, OCR etc.
- Selbstständiges und zuverlässiges Arbeiten, gepaart mit sehr guten Kommunikations- und Teamfähigkeiten
- Beherrschung der deutschen und englischen Sprache
- Hohes Maß an Engagement und Einsatzbereitschaft
