Bạn đang sử dụng phiên bản trình duyệt cũ của Internet Explorer. Vui lòng cập nhật trình duyệt của bạn để hiển thị tối ưu
Đắm chìm vào thế giới màu cam theo cách nhanh hơn và đơn giản hơn: Việc mở lại my.KUKA trong đó có cả Marketplace đem lại điều đó
my.KUKA, cổng thông tin khách hàng kỹ thuật số với my.KUKA Marketplace không chỉ có diện mạo khác lạ sau khi mở lại, mà còn cung cấp các chức năng bổ sung. Điều hướng dễ dàng hơn, việc truy cập thông tin và dịch vụ được đơn giản hóa cũng như hiệu suất được cải thiện hiện khiến cho my.KUKA thậm chí còn hấp dẫn hơn và qua đó, giúp khách hàng có thể mua rô-bốt trực tuyến.
10 Tháng Mười Một 2022
Các tính năng mới hấp dẫn cho người mới bắt đầu mà không cần tài khoản
Tổng quan hơn về điều hướng, thiết kế đồng nhất và các chức năng mở rộng: Kể từ bây giờ, my.KUKA mang đến cho người dùng nhiều niềm vui hơn khi khám phá thế giới của KUKA. Ngay cả người dùng mới chưa có hồ sơ riêng của họ trên nền tảng khách hàng cũng có thể thực hiện việc tiêu dùng tại đây. "Bất cứ nơi nào không yêu cầu dữ liệu cá nhân, các bên quan tâm có thể khám phá my.KUKA mà không cần đăng nhập", Daniel Kuhn, Chủ sở hữu sản phẩm my.KUKA giải thích. Điều này cũng áp dụng cho cả my.KUKA Marketplace theo cấu trúc mới, thêm cả được tích hợp vào nền tảng khách hàng.
Trải nghiệm mua sắm đơn giản và tốt hơn
Sau đó, my.KUKA Marketplace trên my.KUKA cung cấp trải nghiệm mua sắm tương tự như trải nghiệm mua sắm mà khách hàng đã quen thuộc từ nền tảng của các nhà bán lẻ trực tuyến lớn. Thiết kế và điều hướng đơn giản hóa việc tìm kiếm sản phẩm phù hợp cũng như quy trình mua hàng. "Chúng tôi đã tối ưu hóa hiệu suất kỹ thuật so với trước đây", Christian Schön, Chủ sở hữu sản phẩm eCom giải thích. "Trên my.KUKA Marketplace, khách hàng có thể thiết lập cấu hình các rô-bốt đã chọn, chẳng hạn như LBR iisy theo nhu cầu của họ, xem chi tiết sản phẩm và mua phụ tùng thay thế phù hợp." Ngoài ra, có một lịch sử đặt hàng để khách hàng có thể xem chính xác khi nào họ mua sản phẩm nào.
Trên my.KUKA Marketplace của my.KUKA, khách hàng có thể mua rô-bốt trực tuyến và thiết lập cấu hình theo mong muốn và nhu cầu cá nhân.
Mục Trợ giúp để tự hỗ trợ hoặc nhận hỗ trợ từ bộ phận hỗ trợ khách hàng
Bất kỳ ai đang tìm kiếm tài liệu kỹ thuật cho sản phẩm của họ đều có thể chuyển trực tiếp từ my.KUKA Marketplace sang cơ sở dữ liệu tri thức KUKA Xpert hoặc tìm chủ đề của họ trong FAQ (Câu hỏi thường gặp) được mở rộng. "Bằng cách này, chúng tôi cung cấp cho người dùng dịch vụ tốt hơn và cơ hội tự chủ động nếu họ có thắc mắc", Kuhn mô tả. Ngoài ra, diễn đàn khách hàng iiQKA cung cấp hỗ trợ, mà trong đó tất cả các bên quan tâm có thể đọc các bài báo thông tin về hệ điều hành KUKA- iiQKA.OS mới cũng như hệ sinh thái iiQKA, ngay cả khi không cần đăng nhập. Bạn chỉ phải đăng ký nếu bạn muốn tự mình đăng điều gì đó trong diễn đàn.
Trong trường hợp có vấn đề phức tạp, có thể gửi yêu cầu trực tuyến từ my.KUKA đến bộ phận hỗ trợ khách hàng. Điều này có thể ảnh hưởng đến chính cổng thông tin của khách hàng, chẳng hạn như nếu các vấn đề phát sinh trong quá trình đăng ký hoặc các lỗi khác nhận thấy được. Tuy nhiên, bộ phận hỗ trợ khách hàng cũng nhanh chóng và dễ dàng trả lời các câu hỏi về rô-bốt, chẳng hạn như lỗi, chức năng bị lỗi hoặc việc không chắc chắn về mặt lập trình.
Trong cổng thông tin khách hàng tích hợp my.KUKA Marketplace, các bên quan tâm và khách hàng sẽ tìm thấy các báo giá khác nhau để tìm hiểu thêm về KUKA và các sản phẩm.
Tổng quan thiết kế riêng trong quản lý rô-bốt
Kuhn thông báo một cải tiến tiếp theo như là một phần của việc mở lại cổng thông tin khách hàng, từ đó khách hàng của KUKA với một số sản phẩm cụ thể sẽ được hưởng lợi: "Quản lý rô-bốt 'my Asset (Tài sản của tôi)' cung cấp cho khách hàng đã mua rô-bốt từ KUKA một cái nhìn tổng quan thiết kế riêng về sản phẩm của họ." Tất cả các rô-bốt mà khách hàng được nhập vào cơ sở dữ liệu đều được liệt kê trong phần quản lý tài sản trên my.KUKA. Điều đó có nghĩa là: Người dùng không còn phải đăng ký sản phẩm của mình theo cách thủ công - mà còn có thể tự kiểm soát việc quản lý tài sản bất cứ lúc nào.
Đắm chìm nhanh hơn vào thế giới màu cam của KUKA
Từ bây giờ, người dùng sẽ thấy giao diện người dùng hoàn toàn mới và trải nghiệm người dùng hiện đại ngay từ cái nhìn đầu tiên: Hình ảnh lớn trên trang chủ và các trang danh mục mời bạn đắm chìm sâu hơn vào thế giới KUKA màu cam. Kể từ bây giờ, my.KUKA sẽ đưa tất cả mọi người - dù là người mới bắt đầu sử dụng rô-bốt hay khách hàng lâu năm của KUKA - trên con đường thậm chí còn nhanh hơn và trực quan hơn đến với trí tuệ màu cam và tự động hóa hơn nữa.
Với thiết kế mới và cải tiến điều hướng của my.KUKA, chúng tôi đang đơn giản hóa trải nghiệm người dùng cho khách hàng của mình. Cho dù đang giải quyết vấn đề hay trình duyệt trên my.KUKA Marketplace: Di chuyển qua cổng thông tin khách hàng của chúng tôi giờ đây thậm chí còn thú vị hơn.
